科学保障优质服务 青岛机场收到一封特殊的表扬信

全日空航空公司。(来源：东航山东分公司)

信网9月25日讯（记者 顾青青）9月22日，青岛机场收到一份特殊的礼物，全日空航空公司发来一封感谢信，信中写到：“2022年8月青岛雨天频繁，如何防止雨水打湿货物，保证货物安全成为全日空航空公司货物运输的难题。青岛机场物流公司作为货物地面保障部门，秉承强烈的责任感与服务意识，主动帮助全日空制定多个雨天货物保障方案，并经过现场多次反复实验，找出了最有效遮盖货物的方法，保证了8月份出港的每一个货物都未受雨天影响而损坏，充分彰显了青岛机场优质的服务保障能力和严谨的工作作风。”

全日空航空公司作为日本最大的航空公司，始终是青岛机场的重要合作伙伴，长期以来，持续为青岛机场国际航空枢纽建设贡献强大力量。今年1-8月份，全日空航空公司执飞的青岛—东京全货机航班，在青岛机场已运营496架次，货量将近1.6万吨，是助力青岛机场成为面向日韩重要国际门户机场道路上不可或缺的战略伙伴。

表扬信。(来源：东航山东分公司)

为持续扩容国际货运航线，稳定供应链、畅通产业链，青岛机场物流公司在确保疫情防控、安全生产等一排底线的基础上，持续深耕服务能力、创新保障举措，制定了一系列具体措施，实现航班保障“沟通畅通化”“方案定制化”“保障科学化”“装机安全化”。

建立沟通快车道，个性化制定服务方案。与各航空公司、货代企业畅通沟通渠道，建立24小时客服热线，及时解决货物运输中的任何需求。按照国际航班“一班一策”原则，经与航司、海关、货代沟通后，对每个航班制定个性化服务方案，并根据方案提前准备作业箱板、耗材等，在现场操作中遇到的情况及时与相关航司对接，确保现场操作精细化。

创新保障模式，科学装载提效率。货物严格按照“砌砖”原理进行装箱组板，做到“轻拿轻放,木不压纸,大不压小,重不压轻”。在货物较多情况下，经与航司沟通，创新加装探板，科学合理排布货物，提高集装箱板装载率。同时，在集装箱板组装完成后，根据航司提供的配载平衡图，在库内率先对集装箱板的栓挂顺序进行调整，机坪装机可节省约2小时装机时间，并降低了集装箱板的装机安全风险。

保障结束严检查，确保装机为安全。装箱组板过程中，由专人对货物破损情况进行详细记录，对轻微破损进行修复。同时，在装机前，专人对需要装机的集装箱板进行复磅检查,确认箱板高度在航空器规定范围内，防止货板超高、超宽影响装机安全，确保航班安全运营。

此后，青岛机场将进一步加强与航空公司及相关企业的交流合作，凝聚各方智慧力量，主动服务和融入“一带一路”国际合作新平台，努力将胶东机场打造成“世界一流、国内领先”的东北亚国际枢纽机场，助力青岛市加快打造成为国际门户枢纽城市。