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青岛公交驾驶员“循声还物” 温暖举动获乘客感谢

2022-7-19 19:51     发布者: 青岛信息港 查看 645
驾驶员循着声音寻找手机。(来源:市南巴士) 信网7月19日讯(通讯员 韩尧钰 见习记者 姜丹宁)日前,青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员宋昱蓉在等候发车时,听到车内传来一阵手机铃声。她驻车循声查找,将失物 ...


驾驶员循着声音寻找手机。(来源:市南巴士)


信网7月19日讯(通讯员 韩尧钰 见习记者 姜丹宁)日前,青岛城运控股公交集团市南巴士228路驾驶员宋昱蓉在等候发车时,听到车内传来一阵手机铃声。她驻车循声查找,将失物完璧归赵,凭借认真负责的态度和热情细致的服务,获得了乘客的真挚感谢。


7月14日上午,宋昱蓉完成一圈运行后,驾车在始发站等候发车。期间,她突然听到后车厢传来一阵音乐声,立即驻车起身查看情况。“我循着声音查找,发现双人座椅的缝隙中有一部手机,见手机铃声还在响,就接了起来。”宋昱蓉回忆,打来电话的正是丢失手机的乘客及其亲属,听到乘客焦急的声音,她一边安抚对方不要着急,一边告知其车牌号及沿线经过的站点,方便乘客结合实际情况领取失物。


随后,车辆行至福州北路奉化路站,一位男乘客登车,向宋昱蓉询问手机一事。“乘客看起来60多岁,说自己刚才丢了手机前来认领,我特意问他刚才来电显示上的名字,核实他的失主身份。”宋昱蓉说,确认对方就是失主本人后,她将手机交还,没想到乘客不仅连声道谢,还打卡上车询问她的工号,表示要拨打表扬电话,为她“循声还物”的温暖举动点赞。


面对乘客的表扬,宋昱蓉说:“作为一名驾驶员,我们应该想乘客之所想、急乘客之所急,这都是我应该做的。看着乘客满意的笑脸,我觉得什么都值得。”宋昱蓉表示,她会将乘客的鼓励化作服务高品质提升的强大动力,扎实做好服务细节,为广大乘客营造美好的出行氛围。



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