(来源：Owhat微博)
(来源：受访者) 信网6月7日讯 (行动员 李鑫邦)“没想到我第一次进行维权，就是因为平台失联了。”市民姜女士表示，自己在“Owhat”平台上购买的《奇迹小站 EXO补砖合集》时隔半年都未曾发货，也不进行退款。姜女士表示，该平台因自身经营问题导致无法正常发货，承诺的进行退款也是遥遥无期。 据了解，“Owhat”为北京全星时空科技有限公司旗下产品，该平台是明星忠实粉丝的互动平台，为娱乐公司和粉丝后援会提供包括在线交易、传播管理、活跃度管理和明星福利互动等一站式的便捷互动工具，是在“粉丝经济”下诞生的产物。 2021年8月22日，市民姜女士在该平台消费了234元购买了《奇迹小站 EXO补砖合集》，“我比较喜欢EXO这个组合，不想总买数字版的专辑听，所以才想着买实体版的。身边的朋友都是从这买的，所以就选择了这个平台。” 本以为是一次愉快的购物，但让其没想到的是，自己购买的专辑到2022年6月6日都一直未收到货。姜女士表示，“在这么久的一段时间中，自己从未收到任何到货通知或退款到账通知，现在这个平台己经关闭大部分功能，手机显示不出界面，订单交易页面也关闭了。” 据姜女士所述，在“Owhat”平台消费最多的用户为在校大学生，几乎都是粉丝们为了支持自己喜欢的明星而进行购买相关产品。“现在很多人都是我这种情况，买的东西不发货，也不退款，联系客服得到也只是一句‘我帮你查看一下’然后就不了了之了。” 信网了解到，早在2021年10月14日，“Owhat”在其官方微博平台发布公告称，将无限期停止“粉丝会”商户服务，同时将停止提现，运营人员逐一与所有粉丝会商户进行退款链接核对，并安排粉丝订单进行有序退款。 根据其相关报道及用户们的统计，“Owhat”发布的这则公告牵涉的粉丝会商户超百家，涉及金额达到数千万元。姜女士表示，“我现在就是担心平台会卷款‘跑路’，我的投入算是少的，但是身边的朋友就不像我这么幸运了，现在也都在整理相关资料准备报案。” 除姜女士外，有其同样遭遇的胡女士表示，自己之前在“Owhat”上购买了蔡徐坤的应援手幅的周边，购买了两个月都没有发货，询问客服也是无人答复。“朋友都说是可能遇到骗子了，所以我想就想申请退款，但商家也没有搭理我。”随后，无论胡女士与‘Owhat’平台客服沟通还是在官网申请退款，最后也都是毫无结果，由于自己当时消费的金额并不是很高，所以也就没有追究。 通过姜女士提供的平台声明中可以看到。“若商品属于非自营商品，为商家预售或定制商品，资金均预先支付给商家，商家自行承担商品质量和发货义务，以及服务履行义务。本平台不参与商品制作、销售、仓储、物流、售后环节，亦不收取任何服务费，亦无法承担资金监管或其他保证义务。”由此可见，若消费者真的遇到无良商家，尽管平台表示会帮忙协助，那么能起到的作用依旧不大。 为了解情况，信网也多次致电“Owhat”，但始终未能取得联系。 文章来源：信网。如上内容为青岛信息港（www.qingdaoxinxigang.cn）官方网站综合整理发布，版权归原作者所有。青岛信息港官方网站是山东青岛区域化综合性新媒体平台，目前青岛信息港已全网覆盖，主要有今日头条、微博、微信、哔站、知乎、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻、新浪新闻等商业平台，以及中央和省市地方官方媒体平台入驻号，实现了全网覆盖。青岛信息港是山东半岛地方信息门户，拥有广播电视经营许可证，按规定进行工信部和公安局的备案，内容源于网络，版权归原网站所有，如有侵权请联系。如需转载时请保留原版权的完整信息，否则追究侵权责任。 |
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