在李佳琦直播间下单杨梅汁快递到青岛又被退回

2022-6-1 21:43 发布者: 青岛信息港查看 1008

(来源：当事人)信网6月1日讯 (行动员顾青青)“我是5月17日晚通过李佳琦直播间，下单买了浙仙梅旗舰店的杨梅汁，19日快递就到了青岛，但不知为何快递都到家门口了，绕了一圈又返回到了浙江。” 5月25日，市民孙女士 ...

(来源：当事人)

信网6月1日讯 (行动员顾青青)“我是5月17日晚通过李佳琦直播间，下单买了浙仙梅旗舰店的杨梅汁，19日快递就到了青岛，但不知为何快递都到家门口了，绕了一圈又返回到了浙江。” 5月25日，市民孙女士向信网反映了她在直播间购物的尴尬遭遇。然而对于此事，卖家解释称因为青岛疫情原因快递无法派送，而快递公司则表示货物是由于损坏才退回寄件处。浙仙梅旗舰店工作人员表示，具体退回原因并不清楚，承诺将给买家再发一份，双方就此事已达成一致。

“6瓶杨梅汁56.8元。”5月17日晚，孙女士在李佳琦直播间，下单买了浙仙梅旗舰店的杨梅汁。因杨梅汁常温保质期短，在下单后，孙女士每日都会查询快递的物流信息。

“5月19日的时候，这个杨梅汁的快递就到了申通快递山东青岛四方A区公司网点，我以为最晚第二天就能收到，但没想到我在家等了3天，快递一直没派送。”信网查询单号了解到，根据物流信息显示，5月22日，孙女士订购的杨梅汁物流信息就已显示为异常，并于5月25日退回至了浙江。

到“嘴边”的杨梅汁，在家门口转了一圈，这是怎么回事呢?随即，孙女士联系到了“浙仙梅旗舰店”的客服，“当时客服反馈是由于青岛疫情防控原因，但我觉得莫名其妙，青岛行程码早就‘摘星’了，我同阶段买的好几个快递都能收到，怎么就这家受影响呢?”

紧接着，孙女士又拨通了申通快递山东青岛四方A区公司网点，快递的工作人员却给出由于损坏被退回的解释。一个说疫情防控无法派送，一个说快递损坏退回，这让孙女士有些糊涂。“杨梅汁有保鲜期，退回到店方肯定是喝不了了。希望店方和物流能给出确切的原因，重新补发杨梅汁。”

信网联系到了申通快递山东青岛四方A区公司网点。据工作人员介绍，19日孙女士的快递到达网点时，箱体就出现了液体溢出的情况。“因怀疑快递内物品破损，我们多次联系了收件方孙女士，但始终无人接听。根据公司规定，3天无法联系到收件方，我们只能将其退回寄件方处。”

信网查询了解到，“浙仙梅旗舰店”由嘉兴市花伊朵贸易有限公司开设。经营范围包含：批发、零售：预包装食品兼散装食品、乳制品(含婴幼儿配方乳粉)、酒类等。

对于消费者孙女士反馈的情况，嘉兴市花伊朵贸易有限公司工作人员表示，目前退回的快递还未查验，具体包裹状态、退回原因并不清楚，“此前客服向消费者称退回原因属于疫情防控，可能是误会。目前已与消费者协商一致，将安排重新给其补发快递。”

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