平均一天说500句谢谢青岛公交司机暖心服务获乘客点赞

2022-5-17 20:30 发布者: 青岛信息港查看 957

李嘉林起身协助乘客完成扫码乘车工作(来源：崂山巴士)信网5月17日讯(通讯员陈玥嘉行动员李美玉) 5月16日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民刘女士热线电话，表扬225路的一位驾驶员。刘女士称，这位驾驶 ...

李嘉林起身协助乘客完成扫码乘车工作(来源：崂山巴士)

信网5月17日讯(通讯员陈玥嘉行动员李美玉) 5月16日，青岛城运控股公交集团崂山巴士公司接到市民刘女士热线电话，表扬225路的一位驾驶员。刘女士称，这位驾驶员在运行中，每站都会起身协助乘客扫码乘车，耐心解答乘客疑问，并礼貌回应，暖心服务让她十分感动。

平均一天说500句谢谢乘客暖心来电表扬

根据乘客描述的时间地点，崂山巴士公司调取了车辆监控，发现这位暖心的驾驶员正是225路的驾驶员李嘉林。5月16日上午，李嘉林驾车由小麦岛公园出发，行驶至青大附院沂水路时，大量市民乘客准备扫码乘车，李嘉林见状，将车停稳，拉好手刹，解开安全带后，站立起身，协助乘客完成扫码乘车工作。

“乘客您好，请扫一码通乘车，”李嘉林起身后，一边引导车下乘客有序排队，一边微笑着用洪亮的嗓音提醒乘客完成扫码工作。乘客完成扫码后，李嘉林都会摆手并微笑点头示意，向乘客表示感谢。当时车站共有十名乘客上车，李嘉林足足说了12遍的谢谢，这让乘客十分感动。

根据刘女士的描述称，自己12点15分在栈桥车站下车，驾驶员一路耐心等待乘客出示健康码，不仅没有催促，而且都是等乘客坐稳扶好后才缓缓启动，乘客表示十分感动，特打来表扬电话。工作人员调取监控时发现，确实有一位女士乘车后一直坐在驾驶座位后方，观察着李嘉林的工作，随后在栈桥车站下车。李嘉林称，自己平均每天运行100公里，共有51个站点，平均每天遇到500位乘客，这样的暖心服务话语，也就会说上至少500遍，没想到自己的日常服务小事儿，竟能让乘客感动还专门打来表扬电话，让他很意外，也很感动。

从事公交驾驶员工作5年来，李嘉林凭借热情的服务，接到乘客表扬400余起，从未有过一起责任投诉。他所驾驶的公交车更是获得了“暖心车厢”的荣誉称号。李嘉林工作用心，善于发现，把工作当成自己的事情，把公司当成自己的家，积极创新新理念，新思想，2021年在城运集团“今天做什么，才能赢得未来”的活动中，将亲身经历和切身体会结合所提出的合理化建议，被评为十大“金点子”。

志愿服务从不缺席

除了在工作岗位上突出的表现受到乘客的赞赏，在日常的志愿服务活动中，李嘉林也积极报名，受到帮扶对象的好评。2019年他积极加入“怡善巴士爱心团队”，积极参加爱心陪伴空巢老人、志愿者服务大集、养老院演出等各项志愿服务活动，他是空巢老人的专职理发师也是团队的专职通讯员，每逢周末或是节假日，他都会随志愿者们进社区，为居民提供便民服务，这期间，李嘉林学习着为老人们修理购物车、更换纱窗、理发等服务，渐渐的成为团队的骨干力量。

为了提高理发技术，他不断向理发技术好的志愿者学习讨教，如今他的理发技术有了很大提高，为了让老人在理发时感觉舒爽，每次为老人理完发，他都细心的帮老人清理干净头发茬子，贴心的举动赢得了老人和团队志愿者的交口称赞。

日前青岛疫情防控形势紧张，李嘉林在完成车辆的日常消毒和正常运营工作后，主动帮助完成停车场等办公区域的消杀，热心肠的他更是放弃了休息时间，积极投身加入社区志愿者的行列，帮助完成核酸信息登记，乐观的性格和爽朗的笑声，总是带给身边工作人员欢乐和些许的安慰，也减轻了他们终日工作的辛苦劳累。

在李嘉林的带领下，他读大三的女儿也主动报名加入了志愿者的行列，“即使是疫情，父亲每天也是早出晚归，得知他不仅要保障市民出行，还会在社区服务居民，我也深受触动。”女儿李若男说。看着女儿熟练地录入信息，李嘉林心里也高兴不已。“一夜之间感觉女儿像是长大了似的，再也不是以前那个只关注自己的小女孩了。得知可以作为大巴车驾驶员，帮助摆渡更多的防疫工作人员，李嘉林第一时间报名，主动请缨深入病情较重的地区，贡献自己全部的力量和热情。

“工作不忘公益”是李嘉林的座右铭，在多年的公交驾驶生涯中，李嘉林时刻不忘自己的初衷，初心握在方寸之间，匠心付给每位乘客，待乘客如“亲人”，以优质服务赋能美好出行，抒写着城运人的风采。

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