青岛地铁对妈妈们有“全方位”举措贴心服务温暖乘客

2022-5-11 17:08 发布者: 青岛信息港查看 1720

(来源：青岛地铁)信网5月11日讯(行动员李美玉)近期，一则表扬电话通过市政热线转到青岛地铁服务热线。原来，当时在11号线温泉东站，一位年轻的妈妈抱着孩子在站台上焦急地踱步，站台岗发现后便主动上前询问，了解到 ...

(来源：青岛地铁)

信网5月11日讯(行动员李美玉)近期，一则表扬电话通过市政热线转到青岛地铁服务热线。原来，当时在11号线温泉东站，一位年轻的妈妈抱着孩子在站台上焦急地踱步，站台岗发现后便主动上前询问，了解到乘客正处于哺乳期，需要一个合适的场所安抚孩子。温泉东站站长兰征得知消息后第一时间让出站长室，并安排一名女性工作人员陪同。工作人员的热心举动，让这位年轻的妈妈感受到了不一样的温暖，特来电致谢。

其实，青岛地铁对妈妈们的暖心举措可不止这些——

母婴室：在换乘站及大客流站，青岛地铁设置了专用母婴室，室内配备婴儿打理台、热水壶、婴儿座椅等物品，打造温馨舒适的私密空间。8号线胶东机场站、胶州北站还在母婴室配备了集便捷与卫生为一体的智能温奶器。

车站若无专用母婴室，有需要的乘客可前往无监控、无噪音、无旁人的“三无”站长室。站长室设置于车站设备区内，环境舒适、安静且卫生条件良好。2、11号线的站长室内还试点配备了红糖姜茶、卫生用品、热水等贴心物品，有需要的乘客可告知车站工作人员寻求帮助。

婴儿护理台：站内的无障碍卫生间有借力栏杆和婴儿打理台，也可为行动不便、带婴儿的乘客提供便利。

爱心座椅：地铁车厢个别座椅靠背上方标识有“爱心专座”，请大家自觉为有需要的乘客让座。

准妈妈徽章：青岛地铁各客服中心配备的“准妈妈徽章”是专属身份标识，能方便工作人员辨认并及时提供帮助，让更多的妈妈们享受到照顾和关爱。

真情预约卡：1号线、13号线各车站提供“真情预约卡”，卡片内容包含服务预约电话、出入口垂直电梯位置等相关信息，拨打卡片内联系电话可提前预约帮扶服务。

贴心应急物品：青岛站、五四广场站、双山站、青岛北站、胶东机场站增加了红糖姜茶、暖宝宝、卫生巾等女性应急物品，供有需要的乘客使用。

文章来源：信网。如上内容为青岛信息港（www.qingdaoxinxigang.cn）官方网站综合整理发布，版权归原作者所有。青岛信息港官方网站是山东青岛区域化综合性新媒体平台，目前青岛信息港已全网覆盖，主要有今日头条、微博、微信、哔站、知乎、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻、新浪新闻等商业平台，以及中央和省市地方官方媒体平台入驻号，实现了全网覆盖。青岛信息港是山东半岛地方信息门户，拥有广播电视经营许可证，按规定进行工信部和公安局的备案，内容源于网络，版权归原网站所有，如有侵权请联系。如需转载时请保留原版权的完整信息，否则追究侵权责任。