刘法珍帮乘客搬抬婴儿车(来源：市南巴士) 信网4月28日讯(通讯员 韩尧钰 行动员 李美玉)温暖服务是美好出行的重要条件，而真正的温暖往往蕴含在细节之中。近日，青岛城运控股公交集团市南巴士公司的几位驾驶员就以提拿重物、搀扶叮嘱、敬老助老等细节服务打动了乘客们的心，用实际行动诠释了对“美好出行”的理解。 照顾特需为乘客提拿重物 4月24日上午，125路驾驶员刘法珍驾驶车辆由台东发往海大崂山校区西门站点。车辆行至江西路徐州路站时，他观察后视镜发现两位女乘客各推一辆婴儿车，准备从后门登车。“婴儿车内坐着孩子，加上车身总重较大，我感觉乘客可能不方便搬抬，立即停稳车辆上前帮忙。”刘法珍回忆，来到下客门处，他弯腰接过乘客手中的婴儿车，握紧扶手部位，女乘客则在车下扶稳椅背，二人配合让婴儿车平稳落地。“为乘客安排合适的位置后，我又回身以相同方式将另外一辆婴儿车搬了上来。” 刘法珍及时关注乘客所需的服务真情被两位女乘客记在心里，二人多次表达谢意。对此，刘法珍表示：作为驾驶员，照顾每一位乘客所需是他的职责，他将积极践行“四个一”亲情化服务，让更多乘客感受到温暖。
谭海东帮老人提拿重物(来源：市南巴士) 26日上午，7路驾驶员谭海东在停站时，发现一位70岁左右的女乘客购置了较多果蔬，行动不便。他2次停稳车辆，为老人上下搬抬，收获了对方的真挚感谢。
毛剑峰搀扶特需乘客(来源：市南巴士) “这个司机真好啊，为你点赞！” 24日上午，221路驾驶员毛剑峰在始发站停靠时，观察到一位老年乘客拄着拐杖缓步走来，意识到该乘客准备登车但腿脚不便，他立即停稳车辆提供帮助。“老人有一侧的腿脚使不上力，我走到车下，两手从后方托住他的胳膊，为他提供登车助力。”毛剑峰回忆，为老人安排特需乘客专座后，他叮嘱对方坐稳扶好，才继续投入运行。 这样的热情服务被过路市民看在眼里，上客门旁，一位市民大声夸赞：“这个司机真好啊，给你点赞!”对此，毛剑峰不好意思地笑了笑，表示这是自己应该做的，他说：“乘客的肯定是最好的鼓励，我会把这份感动记在心里，将其化作提升服务品质的强大助力，与广大乘客一路温暖相伴。”
柳斌询问老人下车站点(来源：市南巴士) 联手帮助九旬老人返家 26日下午，321路驾驶员柳斌驾车行至新浦支路站点时，发现一位老人拄着拐杖、登车困难，立即驻车相助。“老人看起来90多岁，把他扶到座位上后，我询问他在哪里下车，发现对方一会儿说浮山所，一会儿又说自己不记得了。”柳斌回忆，见其思维不清，他一边安抚对方情绪，让老人不着急、慢慢想，一边在到达后续几个站后进行提示。“我大声提示时，同事许世凯正好坐车下班，看到老人听不清我的问题，他主动上前，耐心解释、热情相助。”柳斌说，最终，老人顺利想起下车站，他也在该站点停稳车辆，搀扶其下车。 两位公交人的接力相助，不仅切实温暖了九旬老人的出行路，更打动了不少乘客的心。面对乘客的感谢与点赞，柳斌说：“敬老爱老是中华民族的传统美德，而公交车是展示城市文明的流动窗口。作为驾驶员，我会不断提升岗位素养和服务水平，为文明窗口增温添彩。” 公交车厢文明人频出、温暖事频发，离不开企业对高品质服务和高质量发展的不懈追求。今年，市南巴士公司大力开展“暖行——让出行更美好”品质提升主题实践活动，坚持夯实服务细节，扎实推进“四个一”亲情化服务，持续丰富服务赋能美好出行内涵。 文章来源：信网。如上内容为青岛信息港（www.qingdaoxinxigang.cn）官方网站综合整理发布，版权归原作者所有。青岛信息港官方网站是山东青岛区域化综合性新媒体平台，目前青岛信息港已全网覆盖，主要有今日头条、微博、微信、哔站、知乎、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻、新浪新闻等商业平台，以及中央和省市地方官方媒体平台入驻号，实现了全网覆盖。青岛信息港是山东半岛地方信息门户，拥有广播电视经营许可证，按规定进行工信部和公安局的备案，内容源于网络，版权归原网站所有，如有侵权请联系。如需转载时请保留原版权的完整信息，否则追究侵权责任。 |
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