海信科学探索中心变更营业时间顾客办的卡却不给退

2022-4-27 07:33 发布者: 青岛信息港查看 383

来源：青岛信网信网8月9日讯(行动员郑倩楠) 给孩子安排好的暑假计划，被青岛海信科学探索中心打乱，这让市民王女士不能接受。她告诉信网(0532-80889431)，最初办卡就是看重该中心营业至晚8点的工作时间，现在突然改 ...

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信网8月9日讯(行动员郑倩楠) 给孩子安排好的暑假计划，被青岛海信科学探索中心打乱，这让市民王女士不能接受。她告诉信网(0532-80889431)，最初办卡就是看重该中心营业至晚8点的工作时间，现在突然改成下午5点闭馆，给她造成了不便。“孩子每天下午4点才放学，赶过去正好遇上关门，这还怎么玩啊?所以我提出了退款，但遭到拒绝。”该中心的一位工作人员表示，变更营业时间是疫情防控的需要，“而且已经开过的卡不管什么理由都无法退款。”

青岛海信科学探索中心位于市南区江西路11号，该中心在暑期有一个“夏日嗨玩季-消暑嘉年华”的优惠活动，顾客可以办理夏日畅游卡。下午时段畅游卡的使用时间为每天下午4点到晚8点，卡的有效期为7月15日至8月29日。

王女士的两个孩子白天需要上辅导课，每天下午4点下课，放学后直接到海信科学探索中心游玩，时间刚刚好。王女士告诉信网，四人下午畅游卡原价498元，优惠后为398元，她觉得办卡很合适，便在在7月15日付了钱，并在现场直接开了卡。

8月6日，王女士突然收到海信探索中心发来的短信，称从8月7日开始，中心每天的营业时间将调整为早上9点到下午5点，这让王女士无法接受。“当初办卡就是看重这边营业的时间段，中心单方面更改营业时间怎么也不经过顾客们的同意?孩子每天放学之后再赶过去，正好赶上他们下班，这还怎么玩啊?”

王女士称，变更了营业时间给她造成了不便，所以她向海信科学探索中心提出退款，没想到遭到了拒绝。“他们说一经使用就没法退款，但明明是他们违约在先。我的诉求是希望中心退还8月7日之后的费用。”

针对王女士反映的情况，信网联系到海信科学探索中心。一位工作人员证实，因疫情防控的原因变更了营业时间，确实无法给顾客退款。虽然更改了时间，但顾客的下午卡都自动升级为全天卡。

“已经开过的卡不管什么理由都是无法退款的，没开卡的用户如果一直到有效期结束都没来，我们后期会进行处理，但也无法保证退款。”而不能给王女士退款的另一个原因，该工作人员介绍说，四人下午畅游卡是特惠票，“按照原价，小孩单次138元，成人168元，四人单次就共计612元，办卡的398元已经很优惠了。”

青岛市消费者协会的一位工作人员认为，海信科学探索中心在顾客办卡后变更了营业时间，不能退卡是说不过去的。“具体怎么退，建议双方先进行协商。协商不成顾客拨打12345.由相关部门的工作人员进行调解。”

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