网点倒闭把件弄丢百世快递：正协商赔偿金额

2022-4-17 15:22 发布者: 青岛信息港查看 470

来源：青岛信网信网9月7日讯(行动员陆彦蓉)“刚买的东西，咋就寄丢了?”8月20日，市民张女士通过朋友购买的物品由百世快递负责配送，而刚寄出1天后物流信息便没有再更新。随后张女士得知自己购买的商品已经丢失，而 ...

来源：青岛信网

信网9月7日讯(行动员陆彦蓉)“刚买的东西，咋就寄丢了?”8月20日，市民张女士通过朋友购买的物品由百世快递负责配送，而刚寄出1天后物流信息便没有再更新。随后张女士得知自己购买的商品已经丢失，而原价值1800多元的商品，百世快递却只能赔付500元，张女士对此并不认可。信网(0532-80889431)联系到百世快递客服，工作人员表示，快件的确遗失，目前还在协商赔偿金额当中。

近日，市民张女士通过朋友购买了一些药品，8月20日从洛阳市发往青岛，8月21日物流信息显示由青岛中转站发往青岛城阳三部，此后再未更新物流信息。“8月30日，百世快递的客服跟我联系说快递丢了，跟我协商赔偿的事，最后协商方案是最多赔500块钱，但是我这个药是买给老人的，一共花了1800多元，后来百世快递要价格凭证，这个药是我朋友给家里人一起买的，一次性买了大量的药，花了一万多元，并没有一个单独的证明。”

张女士表示，对于百世快递提出的500元赔偿自己并不同意。“我要这500块钱没什么用，就是希望百世能把我的件找到，但是百世客服说负责我快递的快递网点已经倒闭了，所以不一定能找到。”张女士认为，如果快递站真如客服所说已经倒闭，那肯定不止自己这一个件，会有大量的快递丢失，而自己的快件如果不能找回，张女士则希望百世快递能按原价赔偿。

对此，信网联系到百世快递客服，工作人员表示快递的确已经丢失，目前正在协商赔偿当中。“站点正在处理当中，因站点货物较多确认遗失后会有相关的工作人员进行赔偿，如果顾客认为赔偿金额较低，客服可以再次申请顾客理想的赔偿金额。”

随后，百世快递山东客满中心的工作人员表示，因快件在发出时未进行保价，目前已经与客户协商赔偿高于规定的理赔金额，但客户未接受，百世快递将会继续协商尽快解决。

针对该情况，信网联系到邮政业消费者申诉中心，工作人员表示，如果在快件发出时没有进行保价，按照百世快递相关规定是按5倍运费进行赔偿，如果运费不高，则按照最高500元赔偿。“如果客户对赔偿金额不满意，可以再次与百世快递协商或者通过12305进行投诉。”

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