只是在人群多看了他一眼架起乘客与地铁心连心的桥梁

2022-4-12 21:34 发布者: 青岛信息港查看 1709

(来源：青岛地铁)信网4月12日讯 (通讯员栾凯强梁建新行动员李美玉)地铁站终日人来人往，“不期而遇”每天都在发生，在“彩虹车站”地铁青岛北站的人潮中，只是因为在人群中多看了乘客一眼，便架起了乘客与地铁之 ...

(来源：青岛地铁)

信网4月12日讯 (通讯员栾凯强梁建新行动员李美玉)地铁站终日人来人往，“不期而遇”每天都在发生，在“彩虹车站”地铁青岛北站的人潮中，只是因为在人群中多看了乘客一眼，便架起了乘客与地铁之间心连心的桥梁。

寒风中他赤脚落魄徘徊，看地铁员工如何安顿

近日，地铁青岛北站员工栾凯强巡站时，发现一名年轻乘客举止异常，便上前关心询问。但乘客意志消沉且拒绝沟通，放心不下的栾凯强全程陪同乘客直至其离站。不料，几小时后栾凯强又在车站看到这名乘客。

此时的他脸色苍白，外套与鞋子不见踪影，上身只穿一件短袖，下半身被脏水湿透，赤脚站在冰凉的地面上，在风中止不住地发抖。但乘客仍旧不愿沟通，栾凯强便将情况告知同事窦文强。

短短几分钟后，窦文强带着一大包备用衣物及暖贴赶到现场。两人陪伴乘客清洗脏污、换上新的衣物，外套、裤子、秋衣、秋裤、拖鞋、袜子、帽子，一应俱全。随后又搬来电暖气帮助乘客取暖。

乘客面色逐渐红润，也卸下防备，敞开心扉，讲述着生活的困境。两位“暖男”你一言我一语贴心开导，直至乘客精神状态逐渐好转。经乘客同意，两人将乘客指引至就近的救助服务中心，虽然不善沟通，但乘客离站前还是对车站的悉心照料表达了深深的谢意。

年迈老人欲孤身去新疆？看地铁“暖男”如何安抚

近日，地铁青岛北站值班站长陆辰巡站时发现一名老年乘客在站厅徘徊，询问得知乘客要独身一人去往乌鲁木齐。细心的陆辰从乘客的只言片语中察觉出情绪异样，细细沟通之下，乘客道出原委：因与家人矛盾要独自前往乌鲁木齐老家。

值班站长王玉轩赶到现场，两人共同劝说乘客回家无果，只好寻求驻站公安帮忙联系到老人的家属。而此时老人的家属也正多方寻找“离家出走”的父亲，得知地铁站劝阻父亲后松了一口气，反复叮嘱车站一定要留住父亲。

陆辰和王玉轩为乘客安排桌椅、端来热水，随后的几小时内寸步不离，期间老人数次想要离站，都被他们耐心安抚住。察觉到老人喜欢聊历史后，两人投其所好，主动找话题与他聊得热火朝天，老人情绪逐渐稳定。几小时后，老人的儿子到站，对一直陪伴父亲的两位“暖男”表示了谢意后，与老人一同离站。

以真情服务温暖来往乘客，彩虹车站将继续传递社会正能量，为城市文明贡献力量。

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