关键时刻显担当 黄岛税务青年奋战在“疫”线

信网3月21日讯(记者 王琪 通讯员 陈立华)黄岛区税务局办税服务厅里有这样一群年轻人，他们渴求知识，热心服务;集聚能量，展现担当……3月1日，西海岸新区首例新冠病例确诊消息发布，国家税务总局青岛市黄岛区税务局迅速启动应急预案，税务青年心中即刻萌发出“越是急难险重，彰显责任担当”意识，主动靠前，大力推广“云办税”等非接触式办税模式，“疫”线上传来“你问我答”的阵阵回音，还原了办税厅往日的和谐与宁静。

做好“疫”线防控“排头兵”

“您好，进入办税服务厅请戴好口罩，间隔一米，测量体温，出示健康码，出示14天行程码”，距离上班时间还有1小时，办税服务厅青年突击队成员已进入工作状态，加大防疫力度，守住关键点。坚决守好“进门点”，严把办税服务厅入门关口;坚决落实“分流点”，综合利用WEB端、手机端、自助机终端及人工分流相结合的方式，避免人员聚集;坚决保障“办理点”，做好定期消杀，常态化防控。身处疫情防控一线，办税服务厅青年人第一时间把疫情作为命令，将责任扛上肩头，主动做好疫情防控排头兵。

当好“疫”线办税“服务兵”

近日，大连三川建设集团有限公司的财务人员通过“云办税”系统，顺利办理了外地施工企业的增值税预缴业务，实现办税“零接触、零线下、零跑腿”，为企业纳税人免去线下异地奔波的麻烦。事后，该公司的工作人员高兴地表示：“有了‘办问协同’，以后在家里就可以办理有关涉税事宜，足不出户即可缴纳税费业务，实在太给力了。”依托“钉钉征纳沟通平台”，黄岛区税务局开展线上咨询辅导，由办税服务厅青年业务能手组建“问办专组”，实现办税缴费“办问协同”，为纳税人提供网上办税的远程可视化实时指引，实现无风险或低风险业务事项云办理，纳税人足不出户即可解决办税疑难，真正实现进厅人员最少化，线上服务全过程。

扮好“疫”线税收“后勤兵”

“你好，我公司因为疫情原因被封控了，公章在公司里现在带不出来，可以先办业务后补充盖章吗?”“你好，我个税汇算清缴显示填写的子女教育专项附加扣除信息，身份校验不通过，可是我检查了填写的内容，并没有错误之处，我该怎么办?”“年纪大了，很多智能设备不会用，养老保险缴费业务应该怎么办理?”当前针对纳税人缴费人关心的“容缺受理”“个税汇缴”“保险缴费”等一系列急难问题，办税服务厅安排青年专岗负责，主动了解纳税人需求，线上线下结合进行“手把手”指引，为不同需求的纳税人提供个性化定制服务、“滴灌式”后勤保障，进一步提升了纳税人缴费人获得感和幸福感。