交完定金发现价格偏高 市场监管部门多次协调未果

信网3月15日讯(记者 赵宝辉)“延米”，也就是装修中所说的延长米，是一种立体概念。例如，边缘为一米的吊柜加边缘为一米的地柜加边缘一米的台面，合起来称之为一延米。家住李沧区的赵女士向信网(0532-80889431)反映，她曾与青岛世博明佳装修公司签订了合同，约定由该司负责自己新房装修，在谈价格过程中对方承诺按每延米850元的价格施工，可实际却变成了按照每米850元签署了合同，导致施工费用上涨。涉事商家回应，他们当时并未作此承诺，客户目的是不想进行装修以此来索要定金。目前，即墨区市场监督管理局大信市场监督管理所已介入此事。

客户质疑青岛世博明佳不履行售前承诺

2020年6月份，赵女士的新房迎来了交房的日子，看完房子准备离开时，碰见一名自称青岛世博明佳家居有限公司的销售人员，“您看一下我的名片，我是做橱柜定制的，您邻居的房子就是我们来装的，如果有需要可以联系一下。”销售人员边说着边向赵女士手里塞了一张她的名片。

据赵女士所述，6月23日这天，经过一番咨询后认为对方还不错，便付了2000元定金签署了合同，合同内容所计算的全款为6800元。“当时我们约的是一周后动工，可后来我在其他地方发现这家公司报价有点高，再加上没有仔细看合同，当时对方把承诺的计算单位‘延米’改成了‘米’了，这不是忽悠我们吗?”赵女士表示，在谈价格过程中对方承诺按每延米850元的价格施工，可实际却变成了按照每米850元签署了合同，导致施工费用上涨，便想退款不装了。

商家表示系客户编造理由

青岛世博明佳家居有限公司相关负责人王经理对于赵女士的说法并不认可，“当时我们压根就没承诺用‘延米’。厨房有窗户，如果用‘延米’来测量，那对于客户来说花费更高，我们施工起来也更复杂，所以没有必要。”

至于价格方面，王经理解释称，橱柜装修材料一分钱一分货，客户询问的是用料材质比较低劣的装修公司，这在价格上肯定会比较低。“客户实际上就是交完定金以后不想装了，那按照规定，我们定金是不能退的，这一点我们也跟客户说了，所以她才找了一大堆额外的理由来要求我们退款。

当信网咨询对方可否查看一下相关合同时，王经理说，“现在所有的原价都在市场监管局，目前只有照片，后期让设计发送给你。”

市场监管部门已介入处理此事

负责处理此事的即墨区市场监督管理局大信监督管理所的工作人员表示，早在去年，赵女士就把事情投诉至了市场监管部门，但由于提交证据有限，没有办法判定商家存在虚假宣传，“尽管目前事情进展很被动，我们现在也一直在参与调解这件事，希望双方能够尽快达成一致意见。”

山东诚功律师事务所的尹虹律师认为，此事的争议点在于商家是否做过以“延米”为计算单位的承诺。如果商家在推销过程中确实做过承诺，但又未在合同中进行规定，那消费者完全可以将对方诉至地方法院，主张合同无效，请求判还定金。其次，如果当事人能够证明自己是在不知情情况下交纳的定金，签署的合同，那交易就涉嫌侵犯消费者知情权。在侵犯消费者知情权的情况下签署的合同，同样是无效合同。

尹律师说：“无论是商家还是消费者，建议双方在签署合同或者是在做交易承诺时尽量保留好相关证据，避免后期发生纠纷。”