城阳人民医院张洁：永葆初心 在工作服务中实现岗位价值

信网2月17日讯(记者 丛黎)“我的工作就像一座桥梁，紧紧连接着患者和临床医护人员，为他们做好服务，是我的工作本职”入职医院十几载，从纠纷办到医务科，虽没有直接参与一线救治，可在处理医患纠纷、医师人员管理、医疗技术管理等多个方面都少不了她的身影。如果说医生是冲在救死扶伤的最前线，那她是便那位辛苦付出，镇守“后方”的老兵，她便是城阳区人民医院行政职能三支部的灯塔管理员张洁。

(来源：城阳区人民医院 摄)

医务科的工作十分繁杂，张洁负责的其中一项工作便是全院600余名医师信息的动态管理，从每一条信息的录入登记到更新，每个步骤她早已了然于心，大量信息的采集和核对都需付出极大的耐心和细心，才能保证信息的准确无误。“信息管理本身就是动态的，需要时不时进行更新和检查，这么多年工作下来，所有的名单和信息基本已经在我的脑子里有了框架，就像一个资料库，随时提取随时用。”张洁形象的比喻着。“医师的各种信息直接关系到他们的依法执业，容不得一丝马虎。在实施电子化注册之前，很多信息都是人工登记，医师在多年的执业地点变更当中，存在档案丢失、信息登记错误等现象。因为涉及到跨单位、跨市，甚至跨省，年代又久远，因此更正信息特别麻烦。临床医师工作忙碌，这时候我就得帮助大家把政策搞清楚，把材料找到位，遇到问题帮他们想办法。”在不断梳理医师执业信息的过程中，张洁陆续发现40多名医师在资格证号、执业证号、姓名、身份证号、执业地点等存在错误及不一致的现象，并逐一成功的帮助他们完成信息补录及变更。“每完成一例，就感觉是给自己完成了一样的高兴。”张洁开心的说，也正是这种耐心、细致、甘于服务的精神，让她的工作得到了大家的一致认可。

工作中，张洁用左手熟练的操作鼠标，看到的同事都以为她是个“左撇子”，她也总是笑着默认。其实，这个“左撇子”是后天而来的。除了全院的医师执业信息管理，张洁还承担着整个城阳区2000余名医师的定期考核工作，每两年一次的考核对张洁来说可谓是一场“硬仗”，时间紧，任务重，由于人数太多，系统还时不时卡顿，白天黑夜轮轴转已成为那段时期的常态。“我记得2015年第一次启用线上系统审核，我们医院作为全区的考核单位，需对1600余名医师的填报信息一一进行审核，白天系统由于登录人数太多总是出现卡顿，晚上系统相对顺畅。为了不耽误大家考试，我就会定闹钟在凌晨审核。连续两个多月的高强度审核，导致右侧肩膀痛到抬不起来，没办法只能换左手用鼠标继续审核，久而久之便成了同事口中的‘左撇子’”。张洁告诉记者。

记者了解到，在张洁的工作理念中，“服务”总是放在第一位的。不管是对同事，还是对患者，她都会利用自己的业务知识去竭尽所能的提供帮助，解决困难。工作中，张洁还主管患者应急救助基金申请工作，帮助那些病情危急且经济困难的患者，为他们提交各项申报材料以成功获得救助基金，为患者的生命救治开辟“绿色通道”。

去年，来自黑龙江的患者赵先生来青打工多年，因突然昏迷失去意识被送到城阳区人民医院，经医生诊断为右侧脑出血、脑疝，病情十分危急，需马上手术治疗，由于无直系亲属签字，医务科开通绿色通道，及时为患者进行了手术。术后张洁通过科室了解到，患者家庭条件十分困难，无力支付手术和治疗费用。只有一个远房亲戚在青岛，“我跟患者家属仔细讲解了政策补助方面的有关信息，帮助其准备了各项申请救助基金所需要的材料，并及时提报上级有关部门，最后经市民政局、医保局、残联等多部门联合审查，为患者申请了应急救助金近7万元。”张洁介绍。由于成功申请到了救助基金，为患者及家庭大大减少了经济压力，家属非常感谢。不仅如此，了解到患者出院后需康复治疗，在青岛本地又不熟悉，不知道哪里有这样的养老机构。张洁又热心帮忙联系查找康复机构，一次次的帮助令家属感到万分感动，可张洁只说“这都是应该做的，真的没什么。相对于临床医生们对患者进行的全力救治，挽回生命，我只是做了那么微不足道的一点点。”

学生时期就已入党的张洁，一直严格用党员的标准要求自己，不管是在哪个岗位上，张洁的 全心付出和兢兢业业获得了同事和领导的一致认可，对待工作的问题，她从没有一丝马虎，面对繁重的信息核对和管理，她总会不厌其烦地一遍又一遍审校，是同事眼中的“铁人”。

“这些都是我的职责所在，临床一线的医护人员才是最可敬、可爱的人，他们的付出也都是默默无闻的。相对于他们，我感觉自己很平凡，也只是做了自己应该做的，只要能让我的一线同事们能够腾出精力更好的去治病救人，我的服务就是非常值得的。虽然不在临床一线，可我仍将立足本职工作，牢记党员初心和使命，踏实、耐心的把工作做好、把服务做细，职责所在，全力以赴!”张洁告诉记者，言语中充满诚恳与坚定。