办实事开新局 青岛海润自来水让供水服务更有“温度”

信网1月28日讯(记者 李美玉 通讯员 李慧)“你们不愧是严寒天的供水卫士。”青岛市级公园管理服务中心熊主任竖起大拇指为供水人点赞致敬，并将一面印有“不忘初心，情系用户，排忧解难，高效服务”的锦旗送至青岛水务海润自来水集团表达谢意。

(来源：青岛水务海润自来水集团)

接受一面锦旗，收获一次肯定，增加一份责任。最好的服务，莫过于有温度的服务，台东管线所用真诚服务解决了用户的用水难题，延伸服务温暖人心，在这个冬日里，打造了“有温度”的供水服务。

1月22日11：20分，延安一路动物园的一名值班人员突然来电，反映单位的内部管道漏水，已漏至井室，其单位内部的施工队人员都已放假回家，都找不到可以维修的人。万分着急下，想请自来水公司协助维修，抱着试一试的态度拨打了台东所的热线电话。工作人员接报后立即赶赴现场，虽是用户内部管道漏水，供水人本着想用户所想，急用户所急的服务精神，决定特事特办，协助用户解决漏水难题。

(来源：青岛水务海润自来水集团)

数九寒冬，寒风凛冽，表井内的水已漫出，随着气温越来越低，积水开始结冰，为防止路面结冰行人摔倒，需要尽快止水。维修人员在路口摆放警示标识，提示公园行人绕行，并对积水路段撒融雪剂化冰。工作人员迅速将井内抽水后，顾不上寒冷的天气，跳进井室查找漏点，却未发现井内有漏水点。为了彻底解决漏水问题，工作人员顺着公园内部管道进行细致的排查，经过检漏确认，最终在园区花坛内发现直径50毫米埋地管锈蚀断裂漏水。由于园区花坛内有名贵树木，为了尽可能减少损失，只能靠人工一点一点开挖工作坑，工作面十分狭窄，施工条件受到极大的制约，抢修队员们发扬不怕艰苦、勇于奉献的精神，争分夺秒全力保证抢修进度。

天寒地冻，冰冷刺骨的寒风吹到供水抢修人员身上，为尽快排除故障，恢复供水运行，抢修人员不顾凛冽严寒，跳进一米多深的工作坑，踩着未能抽干的冰冷积水，手脸冻的发红，经过2个多小时的奋力抢修，园区漏水管道修复。

园区的维修负责人熊主任一直在现场目睹了整个过程，此时他已冻得瑟瑟发抖，竖起大拇指向在寒风中维修的供水人点赞致敬，熊主任非常感动，延伸服务不仅解决了他们单位的燃眉之急，也让他们在这春节前夕感受到了供水服务的温暖。

寒冬时节，抢修就是命令，天气在变，时间在变，不变的是供水人坚守岗位，埋头苦干的身影。抢修人员始终奔赴在防冻抢修任务的第一线，他们不畏严寒、不辞辛劳，时刻把使命放在心里，把责任扛在肩上，以实际行动践行“优质供水 服务社会”服务理念，争分夺秒、竭尽全力进行供水抢修工作;他们用满腔的热情抵御刺骨的寒冷，以坚定的步伐穿梭在大街小巷，用一双双饱受风雨侵蚀的手掌保证了城市供水“血脉”的畅通。

小小锦旗表感谢，热情服务暖人心。“锦旗”既是对工作的肯定，也是对工作的鞭策。在今后的工作中，青岛水务海润自来水集团南部分公司将不断深化服务措施， 延伸便民服务渠道，努力把“提高服务质效”体现在为民服务的实践中，体现在做好一件件实事上，以扎实的工作和暖心的服务提升群众的获得感和幸福感，树立主动服务、便民为民的良好形象。