西海岸新区交通运输局：不管下班没下班 接到投诉马上办

信网1月21日讯(记者 谷正原 通讯员 李国华 毛港)日前，市民密先生来到青岛西海岸新区交通运输局交通运输事业服务中心，将一面写有“为民服务公仆公心公信、交通卫士安全安心安好”字样的锦旗，赠送给运输中心出租科刘子龙手中，表达了对交通人情系百姓、一心为民的无限感激之情。

前不久的一个晚上，刘子龙在科里加班整理材料。6时左右，接到二市民投诉电话，称在新区香江路马濠夜市附近，一辆出租车长时间停在斑马线上接客，行人过马路时需绕行机动车道，非常危险。有过往群众请出租车司机尽快驶离，但遭到司机拒绝。密先生和同行的徐先生出于正义感，试着拨打了运输中心出租科的电话。

当时已是下班时间，刘子龙没有犹豫，仍然接听了电话。在最短的时间内了解了现场情况和投诉诉求后，刘子龙告知投诉人，对违章停车的管理权在公安交警部门。但出于便民利民、服务群众的初衷，刘子龙还是接下了诉求，表示要进一步调查了解此事，给投诉人以满意答复。

刘子龙随后放下手中的工作，根据出租车号牌查到了违章停车的车辆属于青岛市市南籍，管理权限在市交通运输部门。考虑到该车在新区辖区范围内营运，处理起来虽然有点棘手，刘子龙决定管就管到底，给投诉人服务到位。

接着刘子龙拨通了出租车司机的电话亮明了身份，告知尽快驶离斑马线，遵守交通法律法规。否则，会将其有关违章行为查证后，抄告给市交通运输执法部门和所在单位。司机开始时仍不配合，在刘子龙再三做工作并晓以利害后，最终表示服从管理接受意见。

忙活了近一个小时，7时许刘子龙又向投诉人进行了反馈。此时密先生和徐先生早已不在现场，当时出于正义公道拨打了投诉电话，也没想到会接到反馈信息。刘子龙在电话里详细说明了处理过程，得到了他们一个劲地称赞。对这种雷厉风行、马上就办、将群众的小事当成大事来处理的作风，给予了再三点赞和衷心感谢。

后来密先生仍惦记着这件事。原本已是下班时间，但一个电话就引起了主管部门的关注忙碌，有点过意不去。于是他和徐先生商量了一下，觉得有必要当面予以感谢。他让人精心制作了一面锦旗，特意来到运输中心找到刘子龙，于是就发生了开头的一幕。

单位同事知道了此事，纷纷对刘子龙伸出了大拇指。在交通一家亲400多人的微信群里，更是一片点赞声。对此刘子龙表示，自己和大家一样都是交通人，谁碰上都会那样做。首问责任制也好，严真细实快工作作风也好，作为基层工作人员，就应该从接好一个个群众的来电、办好一件件群众事情做起，自己只是尽了一份应尽的责任。