平度市东阁街道执法中队：精准发力破局，为民解忧

近年来，平度市东阁街道综合行政执法中队党支部以党建为统领，以“我为群众办实事”实践活动为载体，将城市管理服务延伸至基层一线，通过机制创新、服务下沉、柔性执法与刚性整治相结合的多项举措，着力解决好市民群众反映强烈的沈阳路与苏州路占路经营影响交通正常通行问题，推动城市管理从“末端执法”向“源头治理”转变，努力提高人民生活品质，让城市治理成果更多更好惠及广大市民。

一是聚焦民生需求，提升服务温度。东阁街道执法中队始终将群众的需求放在首位，坚持“民有所呼，我有所应”。中队依托12345热线等平台，通过畅通民意渠道，收集市民群众关于市容环境方面的诉求，并第一时间安排执法人员快速赶赴现场了解情况，及时掌握第一手信息，做到事事有回应、件件有着落，办结率达100%。从“看得见”变为“摸得着”，不仅对相关违法事实有了更加详细的了解，更对当事人的思想状态、真实诉求有了更加直观的掌握，有助于在接下来的专项整治过程中始终掌握主动、占据主导，高效解决问题。

二是抓住关键点，精准发力破局。面对城市管理中的顽疾和难点，东阁街道执法中队坚持“721工作法”（70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决），执法中队迎难而上，精准施策，靶向发力，推动工作向纵深发展。执法人员加大普法与文明引导力度，广泛争取居民支持，凝聚共治共识，形成“人人关心城市管理、人人参与基层治理”的良好氛围。党员干部用“铁脚板”徒步巡查工作法，坚持一条街一条街走，一个点位一个点位查，形成“发现问题、交办问题、处理问题、结果反馈”全过程闭环管理，对发现的问题采取现场交办整改和事后监督相结合的方式予以解决，弥补了机动巡查的盲区，打造了市容秩序问题发现“快”、问题解决“准”，城市顽疾治理“狠”的城市管理新模式。

三是柔性执法，彰显城市管理温度。在严格执法的同时，东阁街道执法中队坚持“文明创建在平时”，通过日常巡查、耐心劝导商户严格落实“门前五包”责任制，并建立“吹哨调度会”机制，联合街道、村委会等部门合力攻坚，疏堵结合，在沈阳路与苏州路周边设置隔离墩，引导流动摊贩到指定区域经营，做到车辆摆放整齐、不高音扰民、不乱扔垃圾、不乱堆物品，真正做到贴近百姓需求，满足流动摊贩需要，有效减少辖区内瓜农、菜农占道经营影响交通现象，既守牢法规底线，又兼顾民生需求，有效解决了群众反映强烈的占道经营、摆放问题，彻底改善市容环境。

下一步，东阁街道执法中队始终将“人民城市人民建，人民城市为人民”这一核心理念内化于心、外化于行，以实际行动践行初心使命，不断提升城市管理水平，切实解决好城市管理中的“痛点、难点”问题，增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。

 编辑：刘霞          责任编辑：高术辉