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花钱引流却拿到虚拟号码 信业优单给客户退款

2023-3-22 19:31     发布者: 青岛信息港 查看 205
信网3月20日讯(行动员 郑倩楠) 王先生在信业优单平台充值1699元套餐,希望其帮忙引流,“但后续平台推荐的客户却是虚拟号码,要么打不通,要么完全没有这方面需求,更别提后续发展业务了。”王先生觉得自己花的钱 ...
信网3月20日讯(行动员 郑倩楠) 王先生在信业优单平台充值1699元套餐,希望其帮忙引流,“但后续平台推荐的客户却是虚拟号码,要么打不通,要么完全没有这方面需求,更别提后续发展业务了。”王先生觉得自己花的钱都打了水漂,提出全额退款。信业优单的工作人员告诉信网(0532-80889431),他们只是提供有效线索,具体能不能谈成业务需要看客户之间沟通的结果。据了解,目前该平台给出退费500元的解决方案。

据悉,信业优单是一个号称百万信贷经理首选的抢单平台,可以帮助使用者快速获客,促成专属定制的高质量订单。王先生从事的是助贷业务,“2022年11月10日,信贷优单的客户经理通过我投放广告的电话主动联系到我,说他们拥有全国的客户资源,可以在互联网上帮我推荐有需求的客户,每单32元。如果对客源不满意,可以退单换成其他客户。”

王先生随后在信业优单App上充值了1699元套餐,然而后续客源的质量让他失望至极,“正常推荐的客户应该是有贷款需求,只因贷款条件不足,需要我们帮忙处理。但信业优单给我的20多个客户都是虚拟号码,要么打不通,要么完全没有这方面需求,更别提后续发展业务了。”王先生退单后更换的客户也都是相同的情况,让他觉得自己的钱都打了水漂。

“信业优单的售后答复说,对于大家反映客源质量不高的问题,平台准备更换优质客户渠道,正在对接新的渠道方和流量。没想到这升级了快半年,依然没有起色。”王先生说,他要求退还目前剩余的1283元充值金额,但遭到拒绝。

据了解,信业优单平台所属青岛路丰网络科技服务有限公司,成立于2021年11月。信网从该平台的《充值协议》中看到,信业优单会员暂不支持提现,不支持退费处理,购买的金币可长期使用。平台不保证服务符合用户的业务要求,不保证服务不受干扰、及时提供、安全可靠或不会出错。

对此,信业优单平台的工作人员介绍说,他们对接的都是线上助贷平台的渠道,其中的客户都是主动填写的用款申请,所以是有用钱需求的。“我们只是提供有效线索,最后能不能成交要看客户能不能接受王先生提出的利息和服务费。我们平台的合作续费率很高,百分百保证成交的平台肯定不靠谱。”

而完全没有需求的客户也有,但数量很少,“有些用户填写用款申请时可能同时填了好几个渠道,如果王先生没及时联系,别的公司提前帮用户解决了用款问题,那肯定就没有用款需求了。”该工作人员说。

后续,该工作人员再次联系到信网,表示公司领导已经为王先生解决问题,双方已协商一致。但当信网向王先生确认进展时,他称:“并未达成一致,我希望退还全部余额,但信业优单方面说除去使用和维护成本,最多退我500元。”

青岛市市场监督管理局的工作人员表示,王先生在信业优单平台购买服务,一般交费前都会有相关的服务内容明细,用户下单前要仔细查看。“用户如果觉得服务没有提供完全或没达到预期,可以与平台协商相应的退费比例。”

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