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而立之年再出发:青岛高新区政务服务效能再提升

2022-12-9 08:32     发布者: 青岛信息港 查看 231
青岛高新区政府服务大厅。(来源:青岛高新区)信网12月8日讯(行动员 赵彦阅)今年是青岛高新区成立三十周年。年初以来,青岛高新区深入贯彻落实“作风能力提升年”活动部署要求,在“谋事为群众”上锤炼过硬作风能力 ...

而立之年再出发:青岛高新区政务服务效能再提升


青岛高新区政府服务大厅。(来源:青岛高新区)

信网12月8日讯(行动员 赵彦阅)今年是青岛高新区成立三十周年。年初以来,青岛高新区深入贯彻落实“作风能力提升年”活动部署要求,在“谋事为群众”上锤炼过硬作风能力,将企业群众的需求作为政务服务工作努力的方向,打出一套服务企业群众的“组合拳”,全力打造“审批流程更简、审批效率更高、服务质量更优、企业群众更满意”的政务服务环境,让政务服务更有温度、审批服务更有速度,助力园区经济社会高质量发展。

数字化政务新体验 打造智能化审批服务体系

“秒批”是通过优化流程、精简材料、数据共享、自动比对等方式,实现网上申请、自动审批、即时出具审查结果、在线签发电子证照或者快递寄送证照的全程智能化、自动化审批,是办事群众在行政审批全过程“零跑腿、零排队、不见面、全自动”的“互联网+政务服务”新模式。对于符合要求的企业,只需填写公司信息,无需上传任何材料,系统可自动生成申请书和章程等文件并依照规则自动审核,实现了业务核准无人工干预,审批更加高效。

审批时间压缩的背后是青岛高新区全面倡树“严、真、细、实、快”工作作风的具体体现。为进一步提升群众办事体验感,青岛高新区还推出了远程视频勘验系统,利用互联网技术,以视频互动、重点环节拍照、全程影像记录的方式快速完成勘验环节工作。申请人只需使用一部智能手机,即可实现勘验现场与审批人员的空中对接,大大节约了时间成本,最快仅需10分钟即可完成勘验。“我用远程视频勘验系统办理食品经营许可证业务,手机打开摄像,然后根据工作人员指导把店里情况录一遍,不到10分钟就勘验完成,当天就接到通知可以领证了,现在办业务可真是方便啊!”一品鲜大锅全羊店的常先生感慨道。

推进建设项目审批制度改革 提高审批效率

为加快项目落地进程,青岛高新区针对申报审批手续繁琐等问题,以审批制度改革创新加快促进提升政务服务能力提升,进一步梳理落实施工许可“一件事”、联合验收“一件事”、公用事业“一件事”等服务举措。

通过多事合一审批服务模式,项目申报审批真正做到减环节、简流程、优服务、提效率,切实解决企业“多头跑、折返跑”等问题。前期,中国移动(山东青岛)数据中心二期项目需要办理涉及城市绿地树木审批、雨水污水设施及专用排水设施接入城市排水管网方案备案、供水报装服务等多个市政公用审批服务事项,审批事项多、流程复杂,了解到企业需求,青岛高新区启动“十二事合一”审批服务模式,将原9个部门12个审批事项49套表单,减至8套表单,压缩材料85%,审批提速90%,仅用1天便帮助企业顺利完成审批。

截止目前,青岛高新区已与海尔大健康(盈康一生)医疗器械数智产业园、鸿竣佳汇智能装备产业园、海德曼高端装备产业园等项目进行对接,帮助项目提高后期审批效率,促进了项目的落地建设。

“办不成事”反映窗口上岗 让“办不成”的事“办成”

在政务服务中,大厅窗口的服务质效直接关系到群众和企业的办事体验,要提升政务服务水平,“窗口服务”提升是重中之重。青岛高新区政务服务大厅各专业分厅里,5个“办不成事”反映窗口正式上岗,每个窗口都配备了专职工作人员,帮助企业和群众解决办事过程中遇到的疑难事项,为办事群众提供兜底服务,让“办不成”的事真正“办成”。

在强化大厅窗口服务的同时,青岛高新区行政审批服务部将窗口前移,主动上门为企业提供审批服务,在园区开设“流动窗口”。不久前,山东大学国际产业园刚刚确定项目的施工、监理单位,着急办理建设项目的施工许可报批手续。了解情况后,青岛高新区行政审批服务部工作人员主动上门指导,帮助企业完善相关报审材料,并对报审材料进行现场审核,当场办结了山东大学国际产业园2个地块的施工许可审批流程,企业当天就拿到了项目施工许可证。

“下一步,我们将进一步优化审批流程,提升服务效能,以‘一流的服务水平、一流的办事效率、一流的工作作风’做好为企为民审批服务。”青岛高新区行政审批服务部负责人说。

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