在团油平台兑换优惠券一周有效期才过两天就失效

2022-10-2 20:55 发布者: 青岛信息港查看 561

信网9月30日讯（行动员郑倩楠）王先生在“团油”平台通过兑换码成功领取一张满300减100的优惠券，有效期为7天。但领完券才过了两天，券就莫名其妙失效了。团油的工作人员告诉信网，王先生使用的兑换码不是官方发布 ...

信网9月30日讯（行动员郑倩楠）王先生在“团油”平台通过兑换码成功领取一张满300减100的优惠券，有效期为7天。但领完券才过了两天，券就莫名其妙失效了。团油的工作人员告诉信网，王先生使用的兑换码不是官方发布的。但对于不是官方兑换码却能兑换成功的原因，对方暂未回应。

王先生微信里有一个折扣群，里面时不时会发放一些商品优惠券或折扣福利提醒。9月27日，他看到群里有人发了一串兑换码，称可以在团油平台上兑换成满300减100的加油优惠券。“当时好多人都领到了券，并且在当天使用成功，所以我也想着去薅个羊毛。”

随后，王先生在团油小程序中输入该兑换码并领取成功，优惠券在个人账号中可以查到，有效期至10月4日。当天王先生因车里满油，就没有第一时间用券。9月29日早上，王先生到达加油站，却发现自己的优惠券已经失效，这让他觉得莫名其妙。

“团油平台也说不出个所以然，光回复说这个优惠券不是他们官方搞的活动。”工作人员的答复让王先生更一头雾水，“一系列的兑换操作都是在官方小程序里进行的，如果不是官方活动，为什么优惠券可以兑换成功？平台为什么在没有任何通知的情况下直接让券失效？”

据了解，团油是一款加油软件，用户在其中能查找到附近的加油站，供其查询油站距离、优惠信息等等。针对王先生反映的情况，团油平台的工作人员告诉信网，用户想要领取满300减100的优惠券必须参加官方活动，需要邀请65个以上没有添加团油微信福利官的好友，才能获得兑换码。

“系统核实到王先生并没有参与该活动的记录，所以他获得的优惠券码不是官方发放的码，他需要咨询发码方来确定具体原因，我们无法处理。”该工作人员说，他们也收到其他跟王先生使用相同兑换码后反映优惠券失效的情况。那为什么不是官方的兑换码却能兑换成功？为什么优惠券已到账后却突然失效？工作人员并未对以上问题作出答复。

青岛市消费者权益保护委员会的工作人员表示，优惠券已发放到用户账号，并且有些用户已成功使用，说明这个兑换码不是虚假的。“用户可以追究平台的责任，投诉至平台所在地的行政部门。平台因此利益受损，可以向随意发放兑换码的第三方追责。”

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