| 来源：【青岛信网】 信网9月23日讯（行动员 郑倩楠） 7月份，王女士曾通过票方票务平台购买音乐节门票，但活动因疫情原因需要延期。申请退款后，本应在15个工作日内收到钱，但平台迟迟未处理。“时间已经过去两个半月，不知道这钱什么时候才能到手。”信网（0532-80889431）了解到，因公司所在地有疫情，员工都在居家上班，所以处理退款的进度受到影响，“预计退款会在60个工作日内。” 7月3日晚，王女士通过票方票务平台购买了“2022青燥音乐节潍坊站”的VIP门票，花费580元。潍坊站的举办日期原定于7月16日和17日，但在7月7日，青燥音乐节官方发出延期通告，称鉴于当前疫情发展的态势，为配合防疫工作，避免大型聚集性活动带来的防疫风险，潍坊站的活动将延期举行。退票工作将在7月8日正式开始，用户请联系购票渠道进行处理。 通告发出的第二天，王女士在票方票务平台申请退款。信网看到该平台的退票规则规定，因不可抗力因素导致演出取消或延期，均在7-15个工作日内退款。而时间距今已过去两个半月，王女士仍未收到退费，这让她很是着急。“客服一直拖延不解决问题，这钱不知道什么时候才能到手。” 对此，信网拨打了票方票务平台的官方咨询电话，但无人接听。平台所属公司四川九紫禾悦文化传媒有限公司的电话同样无人应答。信网在企查查平台上看到，今年7月7日，该公司因通过登记的住所或者经营场所无法联系，已被列入经营异常。 随后，信网在票方票务平台的微信公众号、微博官方账号中都看到了一份退款情况说明。原来，因成都疫情原因，公司员工居家上班，处理退款进度有所影响。再加上部分用户发布相关不实信息，导致投诉过多，触发微信、抖音等平台风控。目前微信小程序关闭，抖音小程序无法搜索。用户可访问网站进行购票和查看相应订单，退款用户也可查看退款进度。已下单未演出订单，将正常安排发货。
票方票务平台的退款情况说明。(来源：网络截图) “疫情期间，演出取消延期节目太多，且公司居家办公，导致退款订单积压，公司将在恢复正常办公后按序处理，预计退款在60个工作日内。”说明中提到了预计退款完成的时间。 据悉，今年6月发布的《中国演出行业法治发展年度报告》中提到，受疫情防控常态化的影响，消费者权益类法律纠纷频发，主要涉及票务退款改签、门票溢价、消费者个人信息保护以及疫情安全保障义务等问题。青岛市消费者权益保护委员会的工作人员提醒消费者，购票应选择正规平台，并保留好相应的凭证证据。“在面临演出取消等问题时，若与票务平台沟通无果，可以向平台所在地的行政部门反映。” 本文来自【青岛信网】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。 ID：jrtt 文章来源：全国党媒信息公共平台。如上内容为青岛信息港（www.qingdaoxinxigang.cn）官方网站综合整理发布，版权归原作者所有。青岛信息港官方网站是山东青岛区域化综合性新媒体平台，目前青岛信息港已全网覆盖，主要有今日头条、微博、微信、哔站、知乎、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻、新浪新闻等商业平台，以及中央和省市地方官方媒体平台入驻号，实现了全网覆盖。青岛信息港是山东半岛地方信息门户，拥有广播电视经营许可证，按规定进行工信部和公安局的备案，内容源于网络，版权归原网站所有，如有侵权请联系。如需转载时请保留原版权的完整信息，否则追究侵权责任。 |
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