文明创建解民忧 海伦路街道开展满意度提升工作

信网9月14日讯（通讯员 宋致远）市北区海伦路街道把提升群众满意度作为各项工作的出发点和落脚点，以“党建引领一网治理”为抓手，梳理研究群众反映的各项问题，用心用情解决老百姓“急难愁盼”，努力营造人人参与，人人知晓的浓厚氛围，持续增强群众满意度，不断提高群众幸福感和获得感。

强化宣传，营造浓厚氛围。街道充分利用“市北海伦”微信公众号、官方微博、“党群e家”、社区网格微信群等线上平台，广泛宣传街道各项民生服务事项，并对居民关注较多的文体活动、设施场所开设专栏方便居民群众积极了解参与。通过文明典范城市创建入户模拟、全员核酸检测等工作，持续加大群众满意度工作宣传力度，印制《致居民的一封信》，在街道、社区宣传栏、楼院便民信息粘贴栏，广泛宣传街道在医疗保障、民生服务、文化生活、城区环境、社会治安等方面的工作和发展成果。以网格为单位，组织网格党员、志愿者、公益性岗位等成立宣传队伍，通过入户了解情况、分发宣传材料等方式，广泛收集民情民意，排查矛盾纠纷，不断提升居民满意度，营造浓厚宣传氛围。

重拳出击，提升市容环境。良好的市容环境是群众满意度的一个重要方面。自开展“拆违治乱”百日攻坚行动以来，海伦路街道综合执法中队成立专组，安排专人对街道存量违建、积案进行详细梳理，建立健全相关台账，制定个性化劝拆促拆方案，以“一处一对策”方式，开展促拆、助拆工作。近日，针对南京路365号建材市场内两处违建，执法中队工作人员多次上门反复开展动员、劝拆和促拆工作，在确保拆除工作安全有序的基础上，克服炎热天气，统筹执法力量，将私搭乱建全部依法依规进行了拆除，合计面积750平方米，实现了建材市场内存量违建全部清零，加快城市更新的进程。今年以来，街道综合执法中队累计拆除新生、存量违建6700余平方米，使辖区环境水平得到明显提升。

精准服务，办好民生实事。近日，海伦路街道清江路社区第八网格在“党群e家”平台上接到到居民反映，哈尔滨路38号古力冒溢，影响出行，请及时处理。接到议题后，清江路社区第八网格闻哨而动，社区工作人员协同第八网格党支部书记唐明慧到现场查看，发现是哈尔滨路38号附近的哈尔滨路和南京路交界路口的古力冒溢，污水横流，给居民出行带来极大的不便，工作人员立即联系市政相关部门到现场处理，用水车将古力疏通并清理干净。依托“党群e家”线上平台和网格党群服务站“红驿站”，掌握需求、及时响应、快速处理，提高了问题处置效率，提升了网格服务效能，实现了小事不出网格的“微治理”。街道将继续发挥网格党支部战斗堡垒作用，瞄准居民关心的小事、难事和愁事，恪守为民之责，力行为民之举，推动辖区“面子”和“里子”双提升。

海伦路街道将持续践行“作风提升年”要求，以“严真细实快”的工作作风全面提高政治站位和工作能力，推动“党建引领一网治理”工作走深走实，常怀为民之心、常做为民实事，用心用情用力解决好群众身边问题，助力居民幸福指数不断提升。