仅凭一张充值单据公交热线员为老人找回丢失财物

2022-9-7 07:40 发布者: 青岛信息港查看 529

信网9月6日讯（通讯员韩尧钰行动员姜丹宁）日前，青岛市民龚女士乘坐城运控股公交集团市南巴士公司125路公交车出行时，不慎将随身携带的包袋丢失却未曾察觉。公交方面根据包内的一张电话充值单据成功联系上龚女士 ...

信网9月6日讯（通讯员韩尧钰行动员姜丹宁）日前，青岛市民龚女士乘坐城运控股公交集团市南巴士公司125路公交车出行时，不慎将随身携带的包袋丢失却未曾察觉。公交方面根据包内的一张电话充值单据成功联系上龚女士，将失物完璧归赵，凭借认真负责的态度和热情积极的服务获得了乘客的真挚感谢。

8月31日下午，驾驶员武斌结束线路运行后，进行“一圈一清”工作。认真检查时，他在车座上发现了一个黑色包袋，第一时间交给工作人员并说明情况。“拿到失物后，我们清点其中物品，发现包内有记事本、身份证等物品和2000余元现金。”热线员张星介绍，考虑到包内物品多且价值较高，他们猜想失主一定非常着急，便尝试寻找相关线索，想要尽快联系上对方。“我再次仔细清点物品，看到包内有一张电话充值单据，单据上恰好有一串电话号码。”张星说，她抱着试试看的心态拨打了电话，没想到接听电话的正是失主本人。“我向乘客简单说明情况，这才发现她根本不知道自己丢了包。”

据了解，失主龚女士今年74岁，从事家政服务工作。当天乘坐125路出行时，因随身携带的物品较多，她并未察觉到包袋丢失，直至与热线员电话联络后才恍然大悟。

随后，龚女士匆匆赶到市南巴士六分公司领取失物。“真是太感谢你们了。要不是你们，我到现在还不知道东西丢了。”刚一进门，龚女士便激动地连声道谢，甚至拿出一部分现金塞到工作人员手中，但被对方婉拒。“2000多元对我来说不是小钱，非常感谢他们认真负责帮忙找回来。”

面对乘客的感谢，张星表示：“急乘客之所急、想乘客之所想，是我们应该做的。对我来说，乘客能够顺利找回失物就是最大的安慰。”张星说，她会把乘客的鼓励化为动力，持续提升服务一线、服务乘客的能力水平，与广大乘客一路相伴。

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