公交驾驶员践行“五个等” 为白发老人带来一份温暖

驾驶员李滨看到老人要乘车后特意原地等待。(来源：市南巴士)

信网8月30日讯（通讯员 韩尧钰 记者 姜丹宁）公共出行中，一个“等”字究竟有多温暖？日前，青岛七旬老人李女士就给出了自己的答案。

8月26日中午，城运控股公交集团市南巴士220路驾驶员李滨驾驶车辆由团岛贵州路发往宁夏路永嘉路站点。车辆在云南路磁山路站停靠时，无乘客登车，他正准备关门驶离，却通过后视镜观察到一位白发老人向着车辆所在的方向跑来。“我感觉老人要乘坐我驾驶的车辆，特别担心她脚下不稳摔倒，就驾车在原地等待，希望她不要着急。”李滨回忆，等待十几秒后，老人顺利登车，连声道谢。

“我跟乘客说这是我应该做的，只要她安全顺利乘车我就放心了。”李滨表示，这件日常工作中的小事他并没放在心上，未曾想到的是，这场十几秒的等待却温暖了老人的心。次日，老人特意拨打了城运热线，对驾驶员进行表扬：“我姓李，今年76岁，年纪大了走起路来特别慢。当时，我觉得自己肯定赶不上车了，没想到驾驶员一直等着我。”李女士说，上车后，她立即对驾驶员表达感谢，可驾驶员的回复给了她又一次感动。“驾驶员回答说‘这是我应该做的’，我心里感到特别温暖。”李女士介绍，次日乘坐公交车出行时，她特别留心记下了热线电话，致电对驾驶员的真情服务表达肯定与感谢。

面对乘客的点赞，李滨既意外又感动，他说：“没想到这样一件小事，老人却始终放在心上。今后，我会坚持践行‘五个等’，用高品质服务构建温暖车厢，与广大乘客相守相伴。”