青岛打出“组合拳” 规范海上旅游客运市场秩序

执法人员帮助老人、儿童等特殊群体安全上下船。(来源：青岛市交通运输局)

信网8月13日讯（通讯员 崔杨慧欣 记者 顾青青）为落实创建全国文明典范城市和规范旅游消费市场秩序工作要求，青岛市交通运输执法支队以更高标准、更优作风、更实举措推进海上旅游客运市场秩序整治，执法人员顶骄阳、迎酷暑、战风雨，以交通运输“执法蓝”擦亮岛城蓝天碧海底色。

联合执法强化合力

旅游季以来，青岛市交通运输执法支队先后多次会同涉海部门开展海上旅游客运市场联合执法行动。8月3日，会同青岛前海海事处、市公安局海岸警察支队燕儿岛和八大峡派出所、青岛海警局市南工作站开展海上联合执法行动，围绕海上旅游客运船舶规范营运情况开展执法检查；8月9日，牵头青岛市市场监管局、市文化和旅游局、市海洋发展局、市体育局、市公安局、市城市管理局、青岛海事局、市南区政府等八个部门单位，从海上、海岸两路推进，开展前海一线海上旅游重点区域联合执法。本次行动范围覆盖团岛湾、青岛湾、汇泉湾、太平湾、浮山湾海域和沿线重要景区，对海上旅游客运站点合规经营、船舶规范营运等进行全方位现场执法检查。

多措并举规范秩序

青岛交通运输部门充分发挥青岛市海上旅游专项整治工作领导小组办公室作用，严格海上旅游客运船舶监管，聚焦“七防两禁”和“七个强化”，推动健全海上游艇综合治理和海上航线动态监控机制。7月31日，组织7家海上旅游客运企业召开海上旅游工作通报会，压紧压实海上旅游客运企业主体责任。优化热线投诉转办流程，建立24小时应急备勤制度。今年以来，执法支队“创新海上旅游便民服务措施”，引导帮助游客到正规站点乘船旅游，6月25日启用“海上旅游提示短信”“海上旅游地图”两项便民服务措施，向前海一线外地游客发送短信100余万条，地图点击量达到6.2余万次。

优化服务温暖人心

近期岛城连日降雨，为切实保障前海一线游客乘船安全，交通运输执法人员坚持执法服务两手抓，督促海上旅游企业增加候船帐篷，为游客提供避雨场所，主动协助企业维持客运站点现场秩序，做好群众疏导、安抚，帮助老人、儿童等特殊群体安全上下船，提醒游客注意雨天防滑，提升游客旅游体验。执法检查期间，发现包括四名儿童在内的数名游客因涨潮被困礁石，执法人员涉水救助，帮忙将儿童抱离险境，得到游客的高度赞扬。

青岛市交通运输执法支队将聚焦海上旅游客运市场中的难点、堵点、痛点问题，敢打硬仗，善打巧仗，以实际行动维护群众切身利益，规范市场秩序，为建设新时代社会主义现代化国际大都市贡献力量。