价值近百万奔驰车半年故障20次 车主：啥时候是个头

(来源：今日栏目截图)

据青岛电视台今日栏目报道，近日接到了市民于先生的求助，称今年1月底在青岛三合汽车销售有限公司，花了90多万购买了一辆奔驰GLE，至今新车出了近20次故障提示，现在车还在4S店里等待维修。

据了解，于先生这辆奔驰GLE是他所在的公司购买的，2月10日，车出现了第一次故障提示，之后一直故障不断。在车辆出现问题后，于先生第一时间将车送去了4S店，为配合检测车辆问题，4S店要求驾驶人在驾驶车辆时不使用手机、点烟器、蓝牙耳机等电子设备，但是5月26日，新车又因锁不上门、主机死机问题再次被送到4S店。

于先生表示：“去4S店维修检测一共13次，其中有2次，车辆是带着故障状态下，4S店都无法查到真正的故障原因，给出的答复是给车软件升级，观察观察，升完级后还是一直出故障，到现在没解决，不知道什么时候是个头。”

(来源：今日栏目截图)

除了车辆本身的故障，让于先生不能接受的还有4S店的服务，于先生告诉记者，车辆被送修这么多次，但4S店只给了3份准施工单，而且里面错误不断。通过对比3月20日的两份准施工单，记者看到，单子除了姓氏不一样，里面服务项目也不同，一个写着进行快速测试及客户反映，另一个什么也没写。此外，于先生还有一个疑问，明明是5月26日送的车，准施工单接车时间写的却是5月31日。现在，于先生的诉求是退换车。

新买的奔驰GLE到底故障有多少？准施工单为什么前后对不起来呢？于先生提出的退换车能否实现呢？带着一系列的疑问，记者和于先生来到了青岛三合汽车销售有限公司。

在青岛三合汽车销售有限公司的维修点，记者看到了于先生公司购买的奔驰GLE，车还未进行维修。对此售后经理表示，他们给出过一份明细，上面明确标注了于先生所在公司投诉18项故障的情况说明，其中遥控钥匙无法锁门、主驾驶座椅调节失灵等5项故障属于仅出现一次，仪表黑屏、无网络、手机蓝牙连接车辆听歌卡顿等8项故障属于偶发出现。售后经理解释：“很多故障都属于一个问题，例如实时路况不显示和无网络，就是因在线网络出问题导致的，目前这辆车未解决的其他故障，现在也在着手解决。”而于先生质疑的准施工单，售后经理解释是因为车辆拆车和订件的时间不同。

对于于先生退换车的诉求，售后经理表示该车辆登记在了公司名下，所以同一故障连续维修4次仍未修好，单个故障连续维修30天以上，要达到这个标准才可享受退换车服务，目前，该车辆未达到这个要求，所以不能换车。

最后，于先生表示会通过法律途径维护自己的权益。