买“问题薯片”打了11张小票丽达超市按每包300元赔偿

2022-7-26 10:41 发布者: 青岛信息港查看 636

薯片标价与实际结账价格不符。(来源：受访者)信网7月26日讯(行动员陆彦蓉)近日，市民王先生在万象城二期丽达超市购买了11包乐事薯片，而标价8.9元的薯片，在结账时却变成了12.5元，标价与实际结账价格不符。信网(05 ...

薯片标价与实际结账价格不符。(来源：受访者)

信网7月26日讯(行动员陆彦蓉)近日，市民王先生在万象城二期丽达超市购买了11包乐事薯片，而标价8.9元的薯片，在结账时却变成了12.5元，标价与实际结账价格不符。信网(0532-80889431)了解到，工作人员目前已经按照每包300元的价格进行赔偿。

标价8.9元的薯片结账价格为12.5元

7月7日，市民王先生在丽达超市(万象城店)购买一包135g乐事美国经典原味薯片，结账后发现原本标价8.9元的薯片，结账时实际价格为12.5元。“结账时发现价格不对，加上我朋友买的一共11包，都是按照12.5元结的账。”王先生称，超市的工作人员告诉他，8.9元是该商品的活动价格，活动截止日期到7月6日，活动结束后，工作人员未及时将标签替换导致出现错误。

王先生告诉信网，在告知丽达此事后的第二天，超市方面表示，可以按照一袋薯片500元的标准赔偿，让下午去现场协商。“当时不确定下午能不能过去，我说问一下，过了不到半个小时，再给超市的人打电话就不接了，一下午打了三四个电话都不接。”随后，王先生将此事反映给12345热线，得到的答复是万象城丽达超市联系不上他。

王先生表示，“11包薯片分别打了11张小票，我朋友是当天上午去买的，我是下午去的。”至于为什么同一天购买的11包薯片要分别打11张小票，对此王先生没有过多解释，只是称，“就是买给孩子的。”

丽达超市按照每包300元价格赔付

根据王先生反映的情况，信网联系到万象城，工作人员没有对此进行答复。而丽达超市(万象城店)，工作人员表示的确有消费者反映此事，部门经理已经与消费者进行沟通，目前已经解决。“我们是本着维护门店顾客的意愿，希望顾客能常来购物，所以部门负责人与顾客协商后做出了赔偿。”信网了解到，目前丽达超市已经按照每包薯片300元，共3300元的价格进行赔偿。

标价与实际结账价格不一致，消费者应如何维护自己的合法权益?信网咨询了青岛市消费者权益保障委员会，工作人员称标价与实际结账价格不符的问题，应分两种情况解决。“第一种情况，假若商场故意将标价贴错，则属于欺诈行为，应退一赔三，不足500元的按照500元进行赔偿;第二种情况是商场搞活动不小心将标价贴错，主观上不是故意的行为，可以给消费者补偿差价。”该工作人员称，具体赔偿方案要看超市会给出怎样的解释后，双方再进行协商。

多次购买问题商品可能是“职业打假人”

除此之外，对于王先生与其朋友，在同一天内多次购买了同一件有问题的商品，同时11单打出了11张小票的情况，是否还适用于退一赔三的规定?市南区市场监督管理局工作人员告诉信网，此前很多相同案例消费者都为职业打假人，但目前并没有相关规定去约束职业打假人。“就算是消费同一个物品，商家也应该按照消费者购买的数量进行赔偿。”

该工作人员告诉信网，现在一些职业打假人会在发现某一商家存在问题后，到不同的超市购买同一件商品，但这种情况商家都应按法律规定赔偿。“法律规定并不会管你买这个东西是不是恶意的，是不是故意在利用赔偿条款，虽然平常我们也有统计职业打假人的信息，但并没有规范职业打假人的法规在推进。”与此同时，该工作人员称，一般情况下，超市为了息事宁人都会按照消费者要求进行赔偿，否则一旦被查处，罚款一定不止几千元。

到底怎么赔听听律师咋说

随后，北京京师(青岛)律师事务所车秋峰律师表示，超市的行为违反了《关于商品和服务实行明码标价的规定》第九条“明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时调整。”应当进行批评教育，情节严重的再行政处罚。“超市标签已注明日期，虽不是十分醒目但消费者也有基本的注意义务，同时超市确实在标注的日期内促销过，无法证明此次事件超市存在欺诈的恶意。所以我认为并不适用于退一赔三的规定，如果超市同意了消费者的诉求，可能是超市出于对自己声誉等其他方面的考量。”

与此同时，山东齐岳律师事务所的江永金律师认为，如果存在价格欺诈的情况，商家应按照退一赔三的标准赔偿，但目前看商家只是未按时更换价格标签，从主观动机上看并不属于价格欺诈。“商家的行为属于过失，赔偿还是应由消费者与商家进行协商，协商不成可以向市场监督管理部门投诉。”

江律师告诉信网，假若消费者是职业打假人，虽然知假买假，但只要在法规授权的范围内进行索赔，应该可以得到法院的认可和支持。“比如说法律规定可以索赔1000元，他在1000元的限度内索赔是没问题的，但如果他要2000元，超过法律法规的授权范围的话，可能涉嫌构成敲诈勒索罪。”

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