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买“问题薯片”打了11张小票 丽达超市按每包300元赔偿

2022-7-26 10:41     发布者: 青岛信息港 查看 635
薯片标价与实际结账价格不符。(来源:受访者)信网7月26日讯(行动员 陆彦蓉)近日,市民王先生在万象城二期丽达超市购买了11包乐事薯片,而标价8.9元的薯片,在结账时却变成了12.5元,标价与实际结账价格不符。信网(05 ...

买“问题薯片”打了11张小票 丽达超市按每包300元赔偿


薯片标价与实际结账价格不符。(来源:受访者)

信网7月26日讯(行动员 陆彦蓉)近日,市民王先生在万象城二期丽达超市购买了11包乐事薯片,而标价8.9元的薯片,在结账时却变成了12.5元,标价与实际结账价格不符。信网(0532-80889431)了解到,工作人员目前已经按照每包300元的价格进行赔偿。

标价8.9元的薯片结账价格为12.5元

7月7日,市民王先生在丽达超市(万象城店)购买一包135g乐事美国经典原味薯片,结账后发现原本标价8.9元的薯片,结账时实际价格为12.5元。“结账时发现价格不对,加上我朋友买的一共11包,都是按照12.5元结的账。”王先生称,超市的工作人员告诉他,8.9元是该商品的活动价格,活动截止日期到7月6日,活动结束后,工作人员未及时将标签替换导致出现错误。

王先生告诉信网,在告知丽达此事后的第二天,超市方面表示,可以按照一袋薯片500元的标准赔偿,让下午去现场协商。“当时不确定下午能不能过去,我说问一下,过了不到半个小时,再给超市的人打电话就不接了,一下午打了三四个电话都不接。”随后,王先生将此事反映给12345热线,得到的答复是万象城丽达超市联系不上他。

王先生表示,“11包薯片分别打了11张小票,我朋友是当天上午去买的,我是下午去的。”至于为什么同一天购买的11包薯片要分别打11张小票,对此王先生没有过多解释,只是称,“就是买给孩子的。”

丽达超市按照每包300元价格赔付

根据王先生反映的情况,信网联系到万象城,工作人员没有对此进行答复。而丽达超市(万象城店),工作人员表示的确有消费者反映此事,部门经理已经与消费者进行沟通,目前已经解决。“我们是本着维护门店顾客的意愿,希望顾客能常来购物,所以部门负责人与顾客协商后做出了赔偿。”信网了解到,目前丽达超市已经按照每包薯片300元,共3300元的价格进行赔偿。

标价与实际结账价格不一致,消费者应如何维护自己的合法权益?信网咨询了青岛市消费者权益保障委员会,工作人员称标价与实际结账价格不符的问题,应分两种情况解决。“第一种情况,假若商场故意将标价贴错,则属于欺诈行为,应退一赔三,不足500元的按照500元进行赔偿;第二种情况是商场搞活动不小心将标价贴错,主观上不是故意的行为,可以给消费者补偿差价。”该工作人员称,具体赔偿方案要看超市会给出怎样的解释后,双方再进行协商。

多次购买问题商品可能是“职业打假人”

除此之外,对于王先生与其朋友,在同一天内多次购买了同一件有问题的商品,同时11单打出了11张小票的情况,是否还适用于退一赔三的规定?市南区市场监督管理局工作人员告诉信网,此前很多相同案例消费者都为职业打假人,但目前并没有相关规定去约束职业打假人。“就算是消费同一个物品,商家也应该按照消费者购买的数量进行赔偿。”

该工作人员告诉信网,现在一些职业打假人会在发现某一商家存在问题后,到不同的超市购买同一件商品,但这种情况商家都应按法律规定赔偿。“法律规定并不会管你买这个东西是不是恶意的,是不是故意在利用赔偿条款,虽然平常我们也有统计职业打假人的信息,但并没有规范职业打假人的法规在推进。”与此同时,该工作人员称,一般情况下,超市为了息事宁人都会按照消费者要求进行赔偿,否则一旦被查处,罚款一定不止几千元。

到底怎么赔听听律师咋说

随后,北京京师(青岛)律师事务所车秋峰律师表示,超市的行为违反了《关于商品和服务实行明码标价的规定》第九条“明码标价应当做到价签价目齐全、标价内容真实明确、字迹清晰、货签对位、标示醒目。价格变动时应当及时调整。”应当进行批评教育,情节严重的再行政处罚。“超市标签已注明日期,虽不是十分醒目但消费者也有基本的注意义务,同时超市确实在标注的日期内促销过,无法证明此次事件超市存在欺诈的恶意。所以我认为并不适用于退一赔三的规定,如果超市同意了消费者的诉求,可能是超市出于对自己声誉等其他方面的考量。”

与此同时,山东齐岳律师事务所的江永金律师认为,如果存在价格欺诈的情况,商家应按照退一赔三的标准赔偿,但目前看商家只是未按时更换价格标签,从主观动机上看并不属于价格欺诈。“商家的行为属于过失,赔偿还是应由消费者与商家进行协商,协商不成可以向市场监督管理部门投诉。”

江律师告诉信网,假若消费者是职业打假人,虽然知假买假,但只要在法规授权的范围内进行索赔,应该可以得到法院的认可和支持。“比如说法律规定可以索赔1000元,他在1000元的限度内索赔是没问题的,但如果他要2000元,超过法律法规的授权范围的话,可能涉嫌构成敲诈勒索罪。”

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