| 信网7月14日讯(行动员 赵宝辉) 收到快递公司的取件信息，找到柜机拿出快递，这是再正常不过的操作，可徐先生拿到快递后却遭遇了一连串的麻烦事。先是发现申通快递弄错信息，自己根本不是收件人，好不容易找到真正的收件人后，却又被申通快递“反咬一口”，说自己是敲诈勒索，原因只是徐先生要求了100元的路费。“申通快递忽悠我冒雨从市南跑到崂山拿回来一个错误的快递，这就是快递员没有按照规定投递造成的错误，最后却把我折腾半天。难不成我就应该为了别人的工作错误白跑腿儿、瞎忙活？”
从意大利米兰寄出的快递物流详情。(来源：受访者) 申通快递发来取件信息 开了柜门才知道自己不是收件人 从6月27日开始，徐先生几乎每天都能收到一条申通快递的物流信息，显示他有一个从意大利发出的包裹已经在路上了。因为有国外的朋友，徐先生以为是朋友寄来的东西，就没有多想。7月11日，徐先生收到快递到达的信息，但送达的地址却是崂山区弄海园别墅区的丰巢柜机。“我住市南，上班也在市南，怎么给寄到崂山区了？”虽然心有疑问，但徐先生以为是朋友写错了地址，还是冒雨开车跑了十几公里去取快递。 按照申通快递发送的取件信息，徐先生顺利地打开了柜机拿到了包裹。但是当他看到包裹上粘贴的运单信息时，他发现这个快递根本不是寄给自己的，而是寄给一位田姓女士的。徐先生立即拨打了运单信息上收件人的电话，可电话也一直无人接听。 陌生的境外包裹、联系不到的收件人，徐先生越想越不对劲，就拨打了报警电话。随后，香港中路派出所的民警查验包裹后发现没有异样，就联系了负责派件的工作人员。直到此时，工作人员才声称可能弄错了收件人的电话，让徐先生保管好快递，第二天会派人取。与此同时，徐先生也添加上了收件人田女士的微信，表示自己会亲自将包裹交给田女士。 而在此期间，申通快递没有为自己工作失误表示道歉，也没有对徐先生表示任何感谢，“他们就想给要走快递，尽快了结此事，他们的行为让人心凉。”
因出现超时保管费，徐先生支付了相关费用。(来源：受访者) 取件人要求快递公司支付路费 却被报警称敲诈勒索 虽然弄清楚了事情原委，但徐先生为了这个不属于自己的包裹搭上了时间、精力和油费，他认为这部分损失应该由申通快递负责，毕竟是快递员工作失误才闹出了这件事。“我也问过民警，能不能要求快递公司承担自己的损失，民警说这事我们自己协商就行。”见警察没有反对，徐先生就向申通快递提出了100元的赔偿，“开车来回，再加上耽误工作，100块钱应该不过分吧？” 可让徐先生没想到的是，自己的这一要求却招来了新的麻烦事。不久，徐先生接到了青岛海岸警察支队中韩派出所的电话，“警察在电话里说申通快递报了警，说我拿走了不属于自己的包裹，还找他们要钱，这种行为涉嫌敲诈勒索。”这样的说法彻底激怒了徐先生，自己明明已经当着香港中路派出所民警的面联系了收件人，表示会当面送还包裹，怎么到申通快递这儿就成了不给钱就不还东西了？而且自己要求的只是正常的合理支出，根本没有主张其他损失，为什么就被冠上了敲诈勒索的名头？ “我认为，这就是申通快递不想赔偿而故意报假警！”徐先生要求警方再次联系派件的快递员，“我要跟快递员当着警察的面，把这件事说清楚了，看看到底是谁的错。” 快递员没打电话直接投递 当事人当场报警自己信息泄露了 在青岛海岸警察支队中韩边防派出所，徐先生终于见到了快递员高先生。高先生承认是自己没有向民警说清楚情况，并且当场向徐先生道歉。“徐先生应该是用过申通快递，所以系统在扫描的时候自动匹配了信息。再有一种可能就是我往快递柜里放的时候输错了收件人的电话号码。”高先生给出了这样的解释。 但徐先生对于这样的解释不予认可，如果是最后投递时搞错的，包裹信息怎么显示从6月27日就开始了，高先生称自己只是派件员，出现这样的信息他解释不了。“现在我怀疑自己信息泄露了，申通快递在输入客户手机时，附带名字一起出现在他们的系统，我当场在派出所报警，希望海岸警察支队中韩派出所彻查出现这一问题的原因。” 如果时间回到快递投递时，快递员多做一个小动作就能够完全避免这件麻烦事的发生，那就是先打电话联系收件人之后再投递。“我们小区的快递都是混着送的，也不管是哪家的，快递员自己划了片，直接往快递柜里一塞，就这么几户也不送上门。”收件人田女士得知了事情的全过程后也十分无奈，她说如果不是徐先生打电话给她，她都不知道快递已经到了家门口。 快递柜机和快递驿站的出现确实方便了派件员的工作，但先打电话征得同意再往柜机里投递依旧是各快递公司的工作流程要求，只不过在现实生活里快递员为了抢时间、图省事，都自动略过这一步。而对收件的市民来说，虽然有时也不满快递员的这一偷懒行为，但很多人抱着多一事不如少一事的心理，再加上理解快递员工作的不易，也都没有过多追究。可是，当市民的理解和包容被快递企业当成了理所当然，快递员不打招呼就把包裹扔进柜机和驿站这一常态行为，实际上就已经侵犯了快递收件人的合法权益。 保管遗失物可以主张必要费用 若受益人拒绝拾得人可行使留置权 快递员道了歉，包裹也交还到了收件人的手里，但对徐先生来说，这件事给他造成的影响并没有结束，他还是好几个疑问没有解开。 从快递员的说法看，只要是用过申通快递的人都会在快递公司的系统里留下信息，这无疑就留下了一个有可能泄露个人信息的巨大漏洞。对快递收件人特别是网购达人来说，包裹由哪家快递公司派送并不是自己说了算的，但只是因为接受了一个由某家快递公司寄送的包裹，就在这家公司永久性地留下了个人信息，这未免是件让人感到害怕的事情。物流信息上有个人的姓名、电话和详细住址，一旦被别有用心的人收集起来另做他用，后果也将不堪设想。“我现在都不记得什么时候收过申通的快递，但人家快递公司却能清楚地知道我的姓名和电话，这合理吗？”徐先生有着这样的疑问。 除此之外，徐先生也很想弄清楚自己要求快递公司支付合理费用的要求是否有法可依，为什么申通快递会以敲诈勒索这样严重的名头报警。 对此，山东元鼎律师事务所刘乔乔律师认为，在这一事件中，徐先生对收到快递进行的保管已经构成了无因管理，快递公司或者真实收件人基于徐先生对快递的管理获得了利益，徐先生就有权向快递公司或者真实收件人主张因保管快递而产生的费用，这样一来徐先生与快递公司或真实收件人就产生了债权债务关系。“无因管理是可以产生留置权的，而《民法典》中对留置权的规定是如果债务人不履行到期债务，债权人可以留置已经合法占有的债务人动产。”刘律师认为，这一事件中的快递就是留置的财产，徐先生完全可以行使留置权。 文章来源：信网。如上内容为青岛信息港（www.qingdaoxinxigang.cn）官方网站综合整理发布，版权归原作者所有。青岛信息港官方网站是山东青岛区域化综合性新媒体平台，目前青岛信息港已全网覆盖，主要有今日头条、微博、微信、哔站、知乎、搜狐新闻、网易新闻、腾讯新闻、新浪新闻等商业平台，以及中央和省市地方官方媒体平台入驻号，实现了全网覆盖。青岛信息港是山东半岛地方信息门户，拥有广播电视经营许可证，按规定进行工信部和公安局的备案，内容源于网络，版权归原网站所有，如有侵权请联系。如需转载时请保留原版权的完整信息，否则追究侵权责任。 |
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