青大附院急诊门诊冯英：真诚换真心患者送锦旗致谢

2022-7-1 18:49 发布者: 青岛信息港查看 635

受助患者给青大附院崂山院区急诊门诊护士长冯英送锦旗。 (来源：受访者)信网7月1日讯(首席行动员丛黎)“干一行爱一行，在急诊科待得时间越久，越沉浸在这份职业所带给我的充实和成就，这份工作虽然平凡，却又带给了 ...

受助患者给青大附院崂山院区急诊门诊护士长冯英送锦旗。 (来源：受访者)

信网7月1日讯(首席行动员丛黎)“干一行爱一行，在急诊科待得时间越久，越沉浸在这份职业所带给我的充实和成就，这份工作虽然平凡，却又带给了我太多的不平凡。”自2005年至今，她已经在急诊工作了17年，急诊作为医院的“窗口”，她的一言一行都代表着医院，协调解决好医院出现的各类突发事件是作为急诊护士长的必备技能，她虽没有惊天动地的事迹，可她脚踏实地的在平凡中坚守，她就是青大附院崂山院区急诊门诊护士长冯英。

下班总要多留一会为把工作做“精致”

“急诊科是急危重症抢救的重要科室，突发情况处置也比较多，我们院区目前每天的急诊接诊量基本在300例左右，整个科室一直处于一个高速运转的状态。”作为护士长的冯英是整个科室的“总指挥”，本着“一切以病人为中心”的服务宗旨，面对突发事件、院前抢救、家属的“不理解”，大事小情都需她一一“攻破”。

“我每天七点左右就会到院，晚上正常五点半下班，但我一般会多等一会儿，差不多晚上七八点才下班，这么多年一直这样，也已经习惯。”冯英的这个工作习惯在同事眼中并不被“理解”，她告诉行动员，傍晚交接班之后，她会再确认一下是否还有没有处理完的事情，根据经验，傍晚时段是急诊科的一个“小高峰”，所以她总会选择多留一会儿，确认都处理完才会回家。

“其实同事们的工作做得都很细致，但我还是希望能够更‘精致’一些，逐一落实后没有问题才算放心，就算早下班回到家，心里也还是很牵挂。”冯英坦言，不难看出，工作中的冯英对自身要求极高，多年的急诊工作经验，使她对于急诊科的工作了然于胸。

悉心照顾“三无”患者助其恢复自理能力

对待工作一丝不苟的冯英，对待患者更是关怀备至。2月初，急诊科接诊了一位“特殊”的三无病人，有身份证，也有家人，可因种种家庭原因，家人无法到院照顾也不愿将其接回家中(“三无”病人一般指无身份、无责任机构或人员、无支付能力的病人)。据冯英介绍，今年57岁的患者黄先生(化名)在医院附近一家快餐店打工，突发晕厥被送到医院，到院后患者言语不清，左侧肌无力，经诊断为脑出血。行动员了解到，最初几天，有同事时常来照顾他，老板也垫付了两千元医药费，因双方并没有签订劳动合同，老板也表示无奈，且患者也没有任何保险，家里只有一个八旬老母，再无任何人出面，最终只能被‘滞留’在医院。

“我们在急诊科的走廊上给他找了一块地方进行了安置，由于肢体左侧活动受限，患者几乎不能自理，大小便弄得满墙都是，我们给他买了尿不湿等一些生活必需品，一天三顿给他送饭、送水，时不时地给她翻翻身。”冯英告诉行动员，刚开始，黄先生情绪并不稳定，也不愿配合治疗，总爱发脾气，尽管如此，她只要一有时间，就会过去看他，并鼓励他配合治疗。

每天早上，她都会准备两份早餐，一份留给黄先生，两人逐渐变得相熟，近两个月的悉心照顾，患者的病情有了很大好转，肢体也在慢慢恢复，离开医院时黄先生紧握冯英的双手，直道感谢。原本以为事情就这样结束，令冯英没想到的是，6月初的一天，黄先生带着锦旗再次回到医院急诊科，找到冯英，将锦旗送到她手中。“接到锦旗的那一刻非常感动，也很激动，这不单单是一枚锦旗，更多的是患者对我们工作的认可，感到非常欣慰。”冯英说着。

院前急救精准到位急性心梗患者转危为安

急诊科的故事充满着温馨和“凶险”，除了要“应对”像黄先生这样的“三无”患者，院前急救事件更是时常与冯英“交锋”。“医院南门有位就诊患者突然倒地晕厥，收到，马上过去。”接起电话，迅速带上抢救设备，以百米冲刺的速度赶到现场，这样的场景在急诊科不时就会“上演”。

“当时患者意识丧失，心脏呼吸骤停，我马上对其进行了心肺复苏，与此同时，担架已经到位，我们第一时间将其转运到急诊抢救室，突发事件关健就是要快，为患者的抢救争取更多的时间，经过检查该患者确诊为急性心肌梗死，手术也非常成功，愈后恢复很好，家属也非常感谢。”冯英告诉行动员，像这样的突发事件在急诊科并不罕见，从参与抢救到帮助患者转危为安，每一次的见证无不坚定着她在急诊科不断拼搏下去的信念。

在急诊科，医护人员每天不是在抢救，就是在去抢救的路上，这里工作强度大，节奏快，各种突发情况频出。作为一名急诊人，冯英感受到了患者致谢时的甜、愧对家人的酸、工作繁重时的苦、被病人不解时的辣，从事临床护理17年的她，唯一不变的是对急诊工作的热爱和执着。作为一名党员，冯英用自己的实际行动践行着医护人员的责任和担当，在接下来的日子里，她将会继续以扎实的业务水平和丰富的临床经验，争分夺秒与时间赛跑，为生命接力。

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